カスハラについてですが自分のミスでお客様を怒らせてそれをカスハラだ！と言って逃げるのはおかしくないですか？ こんなんだ…

Question

カスハラについてですが自分のミスでお客様を怒らせてそれをカスハラだ！と言って逃げるのはおかしくないですか？
こんなんだから最近の若いオペレーターや接客業の質が落ちてるのですか？なんか働いてる方も威張ってる感じもしますし。

Answer 1

カスハラについてですが自分のミスでお客様を怒らせてそれをカスハラだ！と言って逃げるのはおかしくないですか？
→おかしいですね。
私も何度も経験があります。
特にバイク屋と不動産屋はひどい。
金をもらって仕事をしている認識が無いようです。

こんなんだから最近の若いオペレーターや接客業の質が落ちてるのですか？
→あるあるです。
以前、とんでもない態度の女性オペレーターが出て、タメ口。
こちらが「録音しますからね」と言った途端に態度が急変。
こういうずるがしこいスタッフも増えています。

なんか働いてる方も威張ってる感じもしますし。
→あるあるです。コンビニの茶髪のバイト、
スーパーの若い女性店員もひどいのが多いです。
勘違いしているのでしょうね。
「おまえら客から金をもらってないの！
上司がお金をくれてるの！」
みたいな勘違いでしょう。

変な世の中です。

Answer 2

店側のミスとカスハラは別のものですよ
店側はミス
カスハラは場合によっては侮辱罪、暴行罪、業務妨害罪、強要罪、不退去罪にも関わる行為

それぞれ別のものです
一方が悪いミスをしたからといって
もう片方が上記の刑法にも関わるかもしれない行為をしていいことにはなりません

相手がミスをしたのが悪いんだからこっちは良いんだ悪の反対は正義なんだと勘違いするとカスハラに発展するんだろうなぁと思います

店側はミスしたことということで悪い
カスハラした側はまた別の悪い事をしている
ただそれだけです

Answer 3

全ての経緯がわからないと、
どちらが正しいのかわかりません。

ただ言えるのは、

お客様は神様です

もうそんな時代ではないということです。

Answer 4

怒ったほうが負けの時代になりつつありますね。