年齢:21歳 性別:女 最終学歴:中卒(高校中退) 現在の雇用形態:派遣 派遣先の職種:事務 持病:躁鬱 現在派…

Question

年齢:21歳
性別:女
最終学歴:中卒(高校中退)
現在の雇用形態:派遣
派遣先の職種:事務
持病:躁鬱

現在派遣で工場の事務で働いています。

自己紹介にもある通り完璧な社会不適合者です。一昨年から約1年間生活保護を受けながら引きこもっていました。

ですが、生保を受けるのが嫌過ぎて自分で働きたいと思っていた矢先高校の頃から付き合っている人が会社で異動になり遠くに引っ越しをしなくては行けなくなったのでそれについて行く形で社会復帰をしました。

現在派遣の事務で週5の8時間で働いているのですが、エクセルを使って書類作成したりメールを返したりするのはかなり楽しかったのですが、最近になって電話部門にいた人たちが一斉に辞めてしまい、代わりに自分が電話対応もしなくては行けなくなりました。

電話が大の苦手で一度コールセンターでバイトしたことがあるのですが本当に無理すぎて1ヶ月で辞めてしまいしました。

責任者への電話だったり社内での電話のやり取りだったらできるのですが、お客さんからの質問に答えるというほぼコールセンター業務を今させられているのでかなりしんどいです。

電話での問い合わせ内容が頭に全部入ってこなくて所々しか記憶にないので他の人に聞きたくてもお客さんがなんて言っていたのかわからずあやふやな感じで伝えてしまって混乱させたりしてしまいます。

それでも会社から電話は一本も取りこぼすな全部の電話に出ろと言われているので全ての電話に出ますが、全部そんな感じで出てしまうのでお客さんから質問の意図わかってる？とか何言ってんの？と言われてしまいます。

会社もパワハラ体質で1番偉い人が他の社員さんを大声で怒鳴りつけたり、独り言でずっと文句を言ってる人もいて毎日カオスです。

他の人の言動に気を取られて仕事に集中できなかったり、怒られてるの見ると勝手に体が萎縮して余計に失敗したりします。

優しかった上司は他部署に移動になってしまい、もう1人優しい上司がいるのですがその方が休みの日は誰も教えてくれなかったりたくさん人がいる前で嫌味を言われたりして恥ずかしくなって悲しくなります。

ずっと色んな人に裏切れたり虐められたり、悲しい思いをしてきて鬱になってしまったので、メンタルがかなり弱くなってるのはわかっているのですが、本当にどうしたらいいのかわかりません。

辞めて別の派遣で働きたいと思って契約更新しないとしたいのですが、学歴ないし別の派遣先でも同じこと起きたら嫌だなって思ったり。派遣会社に相談したくても口コミにここの派遣会社はパワハラいじめ受けたと相談したら2度と他の派遣先を紹介してくれなくなると書いてあって相談できません。

半年以上働いているのですが、最初の頃は嘘みたいにかなり緩くて働きやすかったんですが電話部門が一斉に辞めてからは厳しくなってしまいました。

このまま辞めるべきなのか我慢してでもいるべきなのかどうしたらいいのでしょうか。

こんな自分でも働ける場所ってあるんですかね。
もうしんどいです。

Answer 1

そもそも電話対応は派遣社員の仕事に含まれてたの？ 契約にない仕事をさせるのはパワハラ以前に違法だよ？ 電話ってさ、出ればいいってもんじゃないでしょ。出たあとで相手の要求に応えることが大切。でも派遣社員が客先の要求に応えることなんて無理、取り次ぐの関の山。取り次ぐ先はいるんだよね？ いるならそっちに任せちゃえばいいし、いないなら取る必要のない電話。派遣会社に相談することは悪いことじゃないよ。専門の人たちがこぞって辞めてしまうような業務なんだから、派遣社員がやってちゃダメだと思う。読んでてしんどくなった。辞めていいんじゃないかなあ。

あとさ。
＞自己紹介にもある通り完璧な社会不適合者です。
この部分、過去形で書いていいと思うよ。あなたが社会不適合者だとは到底思えない。得手不得手なんて誰にでもあるし、未熟なうちに過大な仕事をさせられてうまくいかないなんて当然のことなんだから、ご自身ばかりを責めるのではなく、きちんと周りを見て判断するようにしましょう。

がんばってね。

Answer 2

みんなしんどいの。ここが頑張りどころです。

Answer 3

私も21の躁鬱持ちで、私の場合は大学生ですが人付き合いに疲れて友達はほぼほぼおらず、というか避けていて、毎日孤独の日々です。

立場が違うのに答えて申し訳ありませんが、私もアルバイトをする中で電話がとても苦手でしたが、同じようにパソコンの事務や、私の場合はゆったりとした個別塾なんかはとても合っていました。

接客をしていた頃のストレスとは大違いだったので、

ざわざわしていない、自分のペースで黙々と作業ができてあまり縛られていないような環境が合っているのだなと感じました。

全然いっぱいあると思うので、辞めてもきっと見つかると思います。
鬱になって立ち直れない日々に戻る前に、嫌な環境はやめてしまった方が良いのではないでしょうか。

私はもうかなりつらいと感じる環境は早めに対処する、ということを毎日心がけて生きていくようにしています。

頑張ってください。
働いていてとても尊敬します。