コールセンターに転職しようと思い求人をみているところです。 この業界のコールセンターは大変、とか

Question

コールセンターに転職しようと思い求人をみているところです。
この業界のコールセンターは大変、とかインセンティブあるところは優秀な社員が多くてついていくのが大変だよ、みたいなのがあれば教えていただきたいです。
元銀行員で窓口業務と電話対応(クレームや質問、テレアポ)をしていたので、業務内容は問題なくできるかと思っています(>_<)

Answer 1

元銀行員の方なら、同じような堅い業界がよいのでは？
私はコールセンターで受信、発信共に経験がありますが、
大手生保の受信は覚えることは多いですけど、マニュアル完備でやりやすかったですね。
インセンティブのあるところはテレアポですかね。受信より色々と自由度が高いようには思いますが結果出さないといけないのはプレッシャーではありますね。