銀行で、少し特別な手続き（銀行預貯金の債権差押後の預貯金の回収）をするにあたり、支店の方と電話で話をしました。銀行でこの…

Question

銀行で、少し特別な手続き（銀行預貯金の債権差押後の預貯金の回収）をするにあたり、支店の方と電話で話をしました。銀行でこのような手続きの対応にあたるのは、正社員の行員なのでしょうか。それとも、個人の顧客との対応は、基本的に正社員はあたらず、契約社員やバイト？なのでしょうか。

Answer 1

正社員が多いでしょう。
仮に契約社員やパートが最初に電話で話しを聞いたとして、専門的な内容で分からなければ、上司や専門的な部署に連絡すると思いますが…。