キャバクラで働いたことのある女の子に質問です。 現在地方のキャバクラで働いていて半年ぐらいです。

Question

キャバクラで働いたことのある女の子に質問です。

現在地方のキャバクラで働いていて半年ぐらいです。お姉さんのヘルプで着かせて頂いてお姉さんが他の卓の接客でいなくなり、お客さんに自分の名前を伝えお話をしていました。
身体でどこか疲れている部分があるのか質問されたので、手の親指の付け根が痛いと伝えました。
胸などは触られていないですが、肩をほぐされた後両腕を上げて万歳の状態にしてと言われました。
普通に嫌だったので「目を閉じててもらったらします」と伝えこれが気に入らなかったのかそこから不機嫌になり「お前要らない、帰る、気分悪い」など言われ黒服を呼ぶ。
ヘルプを変わってもらい、いつもなら涙なんて出ないのに今回は一時間程泣いてしまいました。
確かに上手な返し方があったと思いますし、自分がつまらなかったことも理解しています。

お姉さん的にヘルプのキャストがお客さんを怒らせた場合どう思いますか？
また今回のことが自身だった場合の返し方はどうしますか？

Answer 1

うーん。マッサージとかあり得ないので、触れた瞬間に黒服が注意しないとダメですよね。
お客様の言われるがままマッサージまでさせておいて最終的に拒絶するから怒らせたのだとも思います。
私が担当のキャスト(お姉さん)の立場なら、上記の事を踏まえて、まず質問者様に謝罪をします。嫌な思いをさせてごめんね、と。
触るような客のヘルプに、一対一でつけたのが申し訳なかったし、質問者様がどんな反応だろうと、自 文句を言って帰りたい気分だっただけだと思うので気にしないでね、と。

そして、自身だったらとの回答は、重複になりますが、接触が想定されるような会話の流れは、早めに切り返してマッサージの流れは回避します。何より、お姉さんに"あの子自分を触らせて営業してるの？"と疑われたくないし、後からお客様が、「ヘルプの〇〇ちゃんはマッサージさせてくれたよ」と、お姉さんを触る口実にされても困ります。

最後に、普通の客商売と違い"お客様が全て"ではないので、"触らない・口説かない・お金はキチンと払って帰る"客以外は、こちらから"要らない"と言っていいのがキャバクラで働く利点です。今回は、お姉さんに申し訳ないと思ったのが大きいのかもしれませんが、泣くような必要は全くありませんよ。ただの客に対して、好きも嫌いもないですし、店ではあなたはキャラクターを演じているに過ぎず、たとえ人格を否定されたとしてもそれは"誰でもない人"を否定されただけなので、傷つく理由もありません。
必ず"自分"とは別人格で接客してください。その方が客観的に見えるから上手く行くし、ダメでもノーダメージですから。
真面目な人ほど、客からの言葉や接客の失敗に"悔しい"と思ってしまいますが、そもそも水商売なので…明日には誰も今日の事など覚えていないって話です。何があっても、サラッと忘れた方がいいです。