世の中色々な小売業やサービス業がありますが、お金を払って商品やサービスを受ける業態で一番接客レベルが高いなと感じる企業・…

Question

世の中色々な小売業やサービス業がありますが、お金を払って商品やサービスを受ける業態で一番接客レベルが高いなと感じる企業・業種はなんだと思いますか？各店員ごとに個人差はあると思いますが自分が教育が行き届いているなと感じるのは

ペニンシュラ等の一流ホテルマン＞やたら親身になってくれる街のバイク屋や鉄道模型屋など趣味道楽の店＞＞＞風俗高級店＞＞JAF＞ディズニーサンリオなど一流遊園地のキャスト＞＞JALなどのスチュワーデス＞眼鏡屋＞＞マックなどのファーストフード＞＞＞＞自動車ディーラー＞＞美容室＞スーパー＞ファミレス＞＞＞携帯ショップ＞＞＞ドラッグストア＞カラオケ屋＞牛丼屋＞ガソリンスタンド＞コンビニ＞居酒屋＞＞タクシー＞黒いTシャツ着て腕組みしてる横柄な量産型ラーメン屋＞＞＞＞病院

だと思います。単価が高く一対一で行う接客業ほど客を雑に扱うとリピーターが居なくなる死活問題なので誤魔化しがきかず、接客レベルが上がる気がします。単価は高くないけど、ＪＡＦと眼鏡屋とマックの接客レベルは他サービス業に比べてかなり高い気がします。（自分もマックでは三年バイトしてました）
単価が高くても自動車ディーラー、美容室、風俗などは個人差があり全体の教育レベルが均一に行き届いていない気がします。
病院・タクシー・ガソリンスタンド、コンビニ、居酒屋、ラーメン屋などは金返せと思うぐらい横柄な対応や不満に思う接客に合うことが多いです。
公共サービス（図書館・市営プール）などは割と接客レベルが安定している気がします。建築・リフォームなどの土木系・職人系も第三者的に見てると違法駐車をしたり騒いだり感じが悪いですが、金を払う雇い主立場になると表面上へこへこする感じでそこまで悪くありません。

Answer 1

接客を含めたサービスは無料ではありません。
お金が発生する以上、その単価に合ったサービスをしなくてはいけません。
ですので単価がたいものはそれなりにサービスはよくて当たりまえですし、そうでないところはそれなりのサービスになるのです。

腕があればいいというのほど古い考え方です。
それこと昭和かというよりも江戸時代かといいたくなります。
また良いサービスをするためには教育が必要であり、そこにお金をかけるかが企業に問われるわけです。

当然サービスや接客に差が出ます。

Answer 2

高級ホテル、マック、ディズニーでもぶ愛想でやる気のない人もいるし、逆に親切にしてくれようとしてるのは感じるけどなんか噛み合ってない(空気が読めずにありがた迷惑に気づかない)などもあるので個人のやる気とスキルとコミュニケーション能力によると思うのでなかなか選べません。

いつ行っても接客が安定してて感じが良いと思うのはポケモンセンターとユニクロです。

コンビニや病院やタクシーやラーメン屋居酒屋わたしはあまり悪い印象はありません。
だけどそれは私が女性で、女性顧客が少ないラーメン屋や男性ドライバーが多いタクシー運転手などが大切に扱ってくれるからかもしれません。
土木関係の方々も道を塞いで工事している時には笑顔でエスコートしてくださったり、『御協力ありがとうございます。暑い中出勤お疲れ様です。お気をつけて』と丁寧に接してくださいます。

Answer 3

タクシーは１万以上乗るお客様は神様扱い。ワンメーターはゴミ扱い(笑)
分かり易い

Answer 4

サービスも無料ではないので、相応のサービスを求めるならお金をお支払いしないといけません。一流ホテルとビジネスホテル、高級デパートとコンビニ、それぞれ役割があるので、ビジネスホテルでホスピタリティを求めるのもナンセンスなお話しです。ですので比べようがないです。でも、それを言っては元も子もないので、値段の割にコスパが良く、接客レベルが高いと思うのは、一流ホテルやJAL、ANAなどのCAさんかと個人的に思います。