コールセンターが離職が多いのは、お客さんを待たせている間あせったり、どなられてストレスになるためでしょうか。 座り仕事で…

Question

コールセンターが離職が多いのは、お客さんを待たせている間あせったり、どなられてストレスになるためでしょうか。
座り仕事で健康にもよくないのもありますか。

Answer 1

あなたの書かれていること全て当てはまりますし、他にも上司のパワハラが多いとか理不尽な事が多いとか、給料の割にキツすぎるとか、まあ良い事思いつかないですね。

Answer 2

ストレスでやめる人もいると思いますが、コールセンターに勤務していると、もともと長く努めようと思って入ってきてない人も多い印象があります。

うちはクレームもさほど多くなくて割と平和な仕事ですが、やはり人の入れ替わりは結構あります。

だいたいほぼ派遣なので最長3年しか勤められないですしね。
そして、業務の都合で仕事がなくなって解散になったり、業務縮小で何人も契約切られたりも珍しくありません。

仕事が決まるまでのつなぎみたいな感じで入って来てる人も多いです。
この春にも、何人もの同僚が、正社員での採用が決まりました！とか、本業で働き口が見つかりました！とか、起業した仕事が軌道に乗りそうなので、とかの理由で辞めていきました。

派遣は昇給もないのに、だんだん難しい仕事を振られるようになり、でも新人と同じ時給なのでやってらんないと言って辞める人もいました。

何度も仕事を変えてる人も多いです。ここもそろそろもういいかなー…みたいに言い残していなくなったり。

コールセンターは基本人手不足なので、次の職場に困りませんから、気に入らなければ次、飽きれば次、みたいに仕事を変えて行く人もいます。

Answer 3

お客さんに酷いことを言われて、ストレスで胃が痛くなって辞めた。と言っているひとがいました。
精神的にきついらしいです。こういう仕事がAIになればいいのにね。
他のオフィス系の座り仕事はべつに離職が多いとは思いません。

Answer 4

焦りは全くないです。
ただ理性のない方に怒鳴りつけられるのは日常茶飯事です。
私は社長だと主張してきたり（それがどうした？と思うだけです）、自分の主張が通らないとお前はアホだ、無能だと罵られたり、怒りはしないけれど、こちらが繰り返し繰り返し何度説明しても話を理解出来ない人もいます。電話のナンバーディスプレイで数字の並びから、あ、あの人だと覚えてしまうくらい毎日怒鳴り込みの電話をかけてくる人もいます。
淡々と受け流せる人でないと精神病みますよ。自分の場合は仕事だけではなく、元々あまり動じない性格なので何を言われても、あ、そうですかと思うだけですし、お前はアホと言われてもアホではないからあなたのお相手が出来るんですと思いますが、実際、病んでしまう方は沢山います。
座り仕事というのは関係ないです。世の中にコールセンターでなくても座り仕事は沢山あります。