教えて!しごとの先生
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コールセンターって1日に何件鳴れば多いという感じですか?派遣です

コールセンターって1日に何件鳴れば多いという感じですか?派遣です

補足

インバウンドで8時間労働です。 主にテレビショッピングの受注、ラジオ放送の商品の受注、解約窓口です。これら全てを取り扱ってます

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回答(3件)

  • 担当している案件にもよりますし、クライアント次第で変わりますよね。 管理者に聞けませんか?

  • 何件というか…… 必要な処理時間にもよりますよね? うちは1時間あたり、速い人で平均10件前後、新人で平均5件前後処理するのが限界です。(ややこしい案件とかもあるので。) なので、8時間電話を休み無しで取り続けても80件前後しか処理できません。 もっと単純な処理で、処理時間が短ければもっと件数いくでしょう。 件数というより、電話切った瞬間に次が鳴るのが一日中とか、一日中ずっと待機コールがあるとかだと、多いなーという感じです。

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  • 100件超えると多い感じです

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