医療事務経験者の方にお伺いします 向き不向きな性格を教えて下さい

Question

医療事務経験者の方にお伺いします 向き不向きな性格を教えて下さいこれから、この分野の職種を勉強はじめようかと考えている28の者です、
この仕事は、レセプト以外に受付・会計も入ってくると知り、
これは私にできるのか不安になり 質問しました。
どうかご意見、アドバイスを下さい。

私は過去 バイトでスーパーのレジを担当していた事がありますが
釣銭ミスをしたり、レジ台が行列になり混んでる中、
ミスのレシートを持ったお客様が私に話しかけられたとき
どちらを先に対処するべきか優先順位が分からなくなったり、
緊張すると、周りが見えなくなりがちです・・・

落ち着いてれば、冷静に対処でき、自分から見つけて掃除したり、品だししたり
ご高齢の方が 分からない物を尋ねられた時は教えてあげたり、
子供がお金忘れたときに 先に会計して

一人悩みやトラブルを抱え込み、相談したら馬鹿だと思われたりするだろうと思い、
出来る範囲内では ひとりで対処しよう 解決しようとする傾向があります。。
あまり常識を知らないで成長してるかもしれません・・・（年齢の割りに子供）

医療事務って、こつこつやる仕事ではないですよね？
正確さスピード、コミニュケーションが必要になるとか書いてる方見ました・・・
身近で経験者がいないので、知恵袋に書いています。

私には向いてるのか、、？
どんな性格の方に強い職業なのでしょうか。

助言を下さい。宜しくお願い致します

Answer 1

医療事務をしていましたが、辞めました。
自分も医療事務を始める前は食品レジをやっていたのですが、全然違う分野でした。
レジにない事が多かった・・・。

一言で言うなら
・チームプレイ
・コミュニケーション
・確認
・人の顔と名前の一致（個人病院だと特に）
・周りの状況を把握するのが苦手
が苦手な人は向かないと思います。 現に自分がそうでした。
割と、患者さんは診察室で何も言わず、受付で病状を訴えたり、「聞くの忘れたから聞いてきて」という方がいます。
それを正確に伝えなければなりません。
なので「コミュニケーション」が苦手だと苦労します。
あと、言いたいことをたくさん言う人も居て、何が伝えたいかを理解しないとダメなので「理解力」も必要かと・・・。
どうでも良いような事を長々言って、肝心なことがたった一言。ってのも割と有ります。

患者さんのカルテを運ぶのも確認が必要です。
保険証をカルテに写すのも確認が必要です。
それがどうしもて怠ったりするとミスに繋がるので、周りに迷惑になってしまいます。
「誰にでも出来る」
っと思うと思うのですが、忙しいとおろそかになってしまいます。
現に自分が何度もおろそかになって、ミスしています。

「患者さんの顔と名前の一致」ですが、個人病院だと特にそうだと思います。
割と顔パスでくる方もいます。
あと、名前を呼ばれたと勘違いする方もいますので、顔と名前の一致してないと大変です。

忙しいと次から次へと仕事がたまります。
会計もしないと、カルテ運ばないと、あの人がこんなこと言ってた伝えないと。となりパニックを何度も起こしてました。
それで
「自分には向いてない」
と思い、辞めてしまいました。

苦手でも「努力」すれば補えたりします。
やりがいのある仕事だと思いますが、かなり難しいです。
長々書きましたが
・細かいことが苦手
・おおざっぱ
な性格な人は、ほとんど向いてないと思います。かなり細かい事が多いです。
強い人は
・努力する人
・冷静に判断出来る人
・周りの状況を把握出来る人
ではないでしょうか？

Answer 2

私は今、スーパーのレジ兼、部門担当をしていますが今の方が医療事務をしていた時に比べて精神的に凄く楽です。医療事務は勤める病院の規模によっても違いますが、個人の病院だと受付、カルテ作成、カルテ運び、精算、処方箋発行（お年寄りが多い所は薬局に持っていく事もありました）電話応対などやる事の多さにパニックになりました。それで医療事務はやめました。凄く優先順位を付けるのが難しいし大変な仕事です。また、患者さんと接する事が多いのでコミュニケーションが苦手なら向いてないかも知れません

Answer 3

働く場所にもよりますが・・・でもお話だと、レセプト、会計などもあるというのは、個人のクリニックでしょうか？

私は今、遠のいてますが、しばらく働きました。
まず、忙しいです。

普通の会社なら、夜○時までにやろうなどと思えるような内容でも、医療事務は・・・すべて同時進行で定時までに片付けないといけませんん。そのくらい極端です。

ただ、中には民間の○チイ学館さんのように、業務委託されている会社から、病院に入ると、本当に細分化されており、ある一つの仕事を延々することが多いみたいですよ。

でも、医療関係とは、普通の会社と違い、異常な緊迫感があり、ミスが許されない環境にいることは確かです。

大したミスではなくても、意地の悪い看護師はバカの一つ覚えのように『命にかかわる仕事なのよ！』と怒鳴ってきたりします。
自分のミスでなくても、なすりつけられることも日常です。さらにその看護師のほうがもっと大きなミスをしてくれても、事務など何一つ反論出来ません。それくらい事務は下に見られていますね。

どうしても、女性ばかり、専門職が上にいると言う世界です。

向き、不向きはしばらくやってみてから考えてはどうですか？

Answer 4

過去に医療事務を7年ほどやってました。
参考程度に見て下さい。

>向き不向きな性格を教えて下さい
どの仕事も向き不向きと言うのは性格だけでなく
職場環境によっても大きく変わると思います。
ですから、何が必要かと言う部分を私の経験測で回答します。

・数字に強い
これは医療事務に限らず事務職全般に言える事です。
事務職に就く以上は数字が嫌いではお話になりませんよね？

・コミュニケーション能力
医療事務は事務仕事だけでなく診察に来る患者さんと
接する事もウエイトを占める仕事になります。
ですから、コミュニケーション能力は必須になると思います。
同時に病気や怪我で来院される方を気遣う優しさも必要です。
病医院は医師・看護士・検査技師・薬剤師等のセクションが
連携する事によって成り立つ仕事（職場）です。
したがって患者さんとだけでなく病医院のスタッフと良い連携が取れる
コミュニケーション能力も必要になります。

・責任感
責任感はどの職場でも必要ですが病医院は「命」を扱う仕事です。
事務員が直接、治療に携わる事はありませんが
間接的にでも関わる以上は強い責任感を持つべきだと思います。

>医療事務って、こつこつやる仕事ではないですよね？
>正確さスピード、コミニュケーションが必要になるとか書いてる方見ました
医療事務の中でレセプト業務はコツコツやる仕事です。
一方、毎日の外来はスピードと正確さを要求されます。
病医院の規模が大きくなればなるほど患者さんも増えますので
当然ですが日々の仕事はハードになります。

最後に・・・
過去の質問も拝見しました。
資格なし・未経験でも働ける病医院はあります。
ご存知の通り医療事務の資格は国家資格ではありません。
大半の資格が実務経験ゼロでも机上の論理を学べば
取得する事が出来る資格ですので仮に取得したとしても
給料が大幅にUPする物ではありません。
それに、根本的に医療事務は給料が安いのが現状です。

お役に立てない回答ですみません。
頑張ってください！