コールセンター(受信)の研修に全然ついていけません。まだ2日目です。同期は経験者ばかりでスラスラ理解し、教わっていないそ…

Question

コールセンター(受信)の研修に全然ついていけません。まだ2日目です。同期は経験者ばかりでスラスラ理解し、教わっていないその先までどんどん質問しています。その時私は今教わった内容すら理解できていないので、もう一度聞き直したいのですが教わると時間が滞り最後は巻きになり研修を長引かせてしまいます。
情けなくてめちゃくちゃしんどいです。
でも前働いたコールセンター(発信)より環境が良いのでできたらここで働きたいです。

全部覚えなくていいから、やりながら覚えてけばいいから！ってSVは言うのですが本当についていけません。周りが出来るから質問する時に恥ずかしくてたまりません。
今から同期とSVとで実践に入りますが絶対できません。赤っ恥です。
研修に1人だけ全くついていけなかったら無理だと思いますか？諦めたほうが良いでしょうか？

Answer 1

コールセンターは現場によってはスパルタでほとんど知識ないまま研修1日で実戦投入される場合もあります。
しかも習っていない電話内容が9割だったり。
受電の度にSV呼ぶのが普通の場合も。

まあ大切なの環境、SVさん達が優しいかですね。

Answer 2

大丈夫です。
周りは経験者なので、ああー自分も最初はできなかったなーと感じるかもしれませんが何も問題ないですね。
とりあえず3ヶ月は必ず続ける、それでダメならやめるという気持ちでいきましょう。