ある美容室に行ったら酷い対応をされ、本当にあったことを口コミに書いたのに

Question

ある美容室に行ったら酷い対応をされ、本当にあったことを口コミに書いたのに「嘘を書くの辞めてもらっていいですか？」と返信の欄で言われて、他にもクチコミを見てみたら自分より酷い返信をされてる人もいました。

返信の欄は全て「誹謗中傷です」「訴えます」「謝罪して口コミを消したら許す」と脅しまがいなコメントを書いていて、こんな美容室を掲載していていいのか？と思い、ホットペッパービューティーの方に問い合わせたら、「改善します」と言われ話が終わったのですが、１ヶ月2ヶ月経っても改善されないし、なんなら前よりも輩感が増していました。

口コミをよく見ると、同じ人が何回も星5のコメントを書いていたり、または同じ人であろうアカウント(文の特徴が似てる人)が星5の口コミを書いていて、そりゃ評価もいいわなと思いました。

なんでそんな悪質な美容室って潰れないのでしょうか？
ホットペッパービューティーさんは改善してくれないし、せめてこれ以上被害者が出ないように掲載中止などして欲しいです
どうしたら掲載中止に出来ますか？

Answer 1

当たり前じゃないですか。リクルートからしたら美容室はお客様ですよ。

お客様のケツモチはするに決まってます。
お客様に不都合になる口コミは削除するし。

なんであんなクソゴミサイトの口コミに信憑性があると思ったんですか？

Answer 2

質問者さんなどヒドイ対応された人もいれば、そうで無い人もいて一定の固定客がいるから営業できるんです。
対応と言うのは感情論に発展しますので、個々の価値観によっては感じ方も変わってくるので、治療が必要なケガをしたとか実害が無いのであれば、行き過ぎた誹謗中傷などは営業妨害で逆に訴えられますよ。
本当に許しがたい被害にあったのならば、消費者生活センターに相談した方が良いと思います。
ホットペッパーに限らず評価の改ざんなんてどこでも行われていますし
あくまでも目安でしかないので。