コミュ障にコールセンターのお仕事はやっぱり難しいですか？ また、コールセンターの仕事を探す時に、気をつけたいい点(ノルマ…

Question

コミュ障にコールセンターのお仕事はやっぱり難しいですか？
また、コールセンターの仕事を探す時に、気をつけたいい点(ノルマ無しを選ぶ等)はありますか？コールセンターなので見た目は関係ないと思いますが、声は高い方がいいとか、可愛い方がいいとか、あるのでしょうか？

Answer 1

難しいです。
お客さんと話すのはもちろん非対面ですが、研修やOJTは面と向かって行います。そこで分からないことを質問出来なかったりすれば上達はしないし、仮にデビュー出来たとしても全て1人で案内するわけではなく分からないことがあれば手挙げをして上司に質問をします。そこで上手くコミュニケーションが取れなければ求めている回答はなかなか来ないです。

あとお客様との会話ではお客様の言うことを正しく解釈する必要があります。日頃からのコミュニケーションに問題がある人はここが出来ません。