うちのスタッフの接客を受けてみてよと言われ一般客を装い販売員の接客をうけました。 それに対して私は販売員のどのよう…

Question

うちのスタッフの接客を受けてみてよと言われ一般客を装い販売員の接客をうけました。

それに対して私は販売員のどのようなところに注意をして接客をうければよかったでしょうか。また、これにはどういう意図があるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

アパレルですか？

見るところは声掛けやお客様への対応、商品の陳列方法、その時間、歩き方、姿勢、レジ…全般でしょうかね。
意図としてはあなたの立場によって変わります。
新人なら同じようにやってもらいたいし、こうしたほうが…などのアドバイスや改善があるのであればそれを活かして欲しいのでしょうね。
管理職的な立場なら注意指摘事項を見て欲しいのでしょう。