市役所 面接 「道路建設やダム工事、庁舎新築などの公共事業に際し、地元住民が揉めているとき、あなたならどうしま…

Question

市役所 面接

「道路建設やダム工事、庁舎新築などの公共事業に際し、地元住民が揉めているとき、あなたならどうしますか？」

面接官から、このような質問を受けた場合、どのように回答すべきでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

模範解答を言いましょう。
①現状把握
何が問題で何に対して文句を言ってきているのか、現場を見て把握
②上司などに相談
一番の問題を把握した上で自分の上司や、他部署に相談し、過去の事例や経験から解決の糸口がないか、相談。
③折衝
一度で解決は難しいため、地元の代表者や、いわゆる一番声の大きい人のところへ、何度も足繁く通うなど、理解を促す。
これらが模範解答ですし、実際そうやってると思います。
この時注意しないといけないことが、
①必ず相手の気持ちに寄り添うこと
例え一瞬でも、市役所都合な事を言ってはいけません。相手の立場に立って、その心情を汲み取りながら折衝することです。
②相手も人間
相手も人間なので、こちらのミスだとしても説明次第では、理解してくれます。
このとき大事なのが「納得性」です。例え相手の財産を一報的に犯したときでさえも、相手に重要感を持たせ、納得してもらえると、事業が前に進むことがあります。
そんな感じでしょうか。

Answer 2

面接官は正解を聞きたいんじゃなくて、質問者がその質問意図をどう汲んで自分で考えてどのように回答するか逆質問をするかコミュニケーションをとるか、を見たいのです。
そのため、知恵袋で「正解」を求めている時点で、質問者は面接官の質問意図を汲めていないので面接対応としては落第点です。
自分で考えていない「単なる質問者が正解だと聞いたこと」は面接官は求めてないんですよ。

Answer 3

１.ダム工事と共に住民もコンクリートに混ぜる。
2.めんどくさいから市役所に住ませる。
3.暴力で解決。
4.金で解決。
5.聞こえないフリして強行突破。住民が立ちはだかるならなぎ倒す。
こんなところでしょうか。

Answer 4

これは市の行政職員の対応することでしょうか
議会の問題でしょう