ドコモのコールセンターに派遣として勤務しようか悩んでいます。 ドコモのコールセンターに働くと、辞めた後ドコモショッ…

Question

ドコモのコールセンターに派遣として勤務しようか悩んでいます。

ドコモのコールセンターに働くと、辞めた後ドコモショップで働くときに優遇とかあるのでしょうか？

派遣会社からも業務に就く前にある１ヶ月の研修は相当厳しいと言われていますが、そんなに厳しいのでしょうか？最後の試験で受からないと即解雇というのは本当なのでしょうか？

その他、やり甲斐などなんでもいいので教えてください

Answer 1

昨年の２月～８月まで、派遣でドコモコールセンターで働いてた者です。

辞めた後の優遇は分かりませんが、働いてた時は班で新規獲得見たいなキャンペーンがあり
そこで(←必ず獲得って訳でも無いのですが)その際に端末が割引で購入出来る券を頂けます。

確かに研修は地獄です、覚えるのは問い合わせで多いもので４０種類ほどですが進行のスピードが
早いので付いて行けない人はボロボロと辞めて行きます。

私の時は班に着台してからも、新サービスや分からない事等を業務をこなしながら覚えて行かないと行けないですが
少し応対に時間があると、班でサービス内容等についてOJTをしてくれます。

最後の試験で受からないと解雇と言うのは無かったですね、先方からは残って欲しいとは言われましたけど業務が激務でしたので私は辞めました。

Answer 2

コールセンターで働いてるものです。私の友人（男）がドコモに勤めていましたが１ヶ月でクビになりました。

質問者さんは女性でしょうか？

ドコモは女性のオペレーターが多いです。なのでOJTで教えてくれる先輩もほぼ女性です。よって外見が暗かったり、周りの人間にあまり馴染めないと続けるのは難しいみたいです。

（私の友人は外見は暗いです。もちろんそれだけの理由でクビになったわけではないみたいですがクビになった理由の１つで外見が暗いからというのがあったみたいです。）

また1ヶ月の研修は働く場所と違う場所で行いますので通うのも大変です。また何回かテストがありその点数があまりにもヒドイとクビになるみたいです。

また実際に着台してからも覚えることもたくさんあり、お客様に色々なことを聞かれるのでかなり大変みたいです。

基本的にはあまりオススメしません。

Answer 3

私は二年間コールセンターにいました
研修よりちゃくだいしてからのが大変です
研修がおわってから電話とるようになって業務内容が分かるようになります
ただお客さま対応なので迅速な対応が必要です かなり頭使う事が多いし お客さまが要求する複雑な要望に瞬時に回答する必要があります はっきりいってかなり大変ですよ