店の予約ミスについて

Question

店の予約ミスについてサロンの予約をホットペッパーなどではなく、InstagramのDMで行いました。
DMで予約したのは、店長が予約はDMで受け付けますと記載していたからです。

その店の経営者（兼店長）が
プレオープン時に無料で客を募集していたので、
予約しました。

遅めの時間に予約したのですが、
当日サロンに行くと、店は真っ暗で閉まっていました。
早めに終わって予約もないと勘違いしたから店の人が早く閉めたんだと思います。

店長にDMで連絡をとると 一応謝罪は返ってきましたが、その言葉に誠意は感じられず、とても腹立たしかったです。
というのも県をまたいでサロンに行かせてもらったので、交通費もかかっています。

わざわざ遠くまで行ったのは、その経営者の方を前からフォローしていたから行ってみようと思ったのと、無料という言葉にひかれて少し足を伸ばしてみようと思ったからです。

店長の言い訳は「予約を別日にしてしまっていた」とのことでした。DMでの予約自体を店に伝えるのを忘れていたとしか思えませんが、どちらにしろ店側、店長のミスです。

一応「次回も無料で来てもらっても構いません。」とは言われましたが（この言葉にも違和感をおぼえました。いや、当たり前やろそっちのミスやねんから。と…。）行くにしてもまた交通費がかかってしまいます。

1往復分の交通費は本来必要なかったもので、
店側のミスで発生してしまったものです。

サロンはでの施術は無料でしていただきますが、
その上で1往復分の交通費を請求することは出来るのでしょうか？
泣き寝入りでしょうか？結構かかっています。

不明点があればご質問ください。
よろしくお願い致します。

Answer 1

請求は出来ます。サロンへ行くためだけの交通費だったのなら、店側の都合によるキャンセルで発生した実損なので、法的にも払ってもらえる可能性が高いです（店側が拒否したら裁判ですけど）。

ただ、交通費を払わせるということは、本件についてあなたの損害がなくなるということですから、次回無料はなかったことになるでしょうね。