コールセンター:アウトバウンド(発信)業務について

Question

コールセンター:アウトバウンド(発信)業務について出来ればご経験者の方にお伺いしたいです。 自宅に不用品が無いかお伺いするコールセンターの正社員になりました。(コールセンター勤務は初めてです。)
アポを取るのみが仕事で、営業は別にいます。100名以上の大量募集のセンターです。
給料が高く、インセンティブも魅力的だったので選んだのですが、不安な点がありご質問させて頂きます。
面接時、開口一番に聞かれたのが、

・9割出てもらえない。ガチャ切りされるのが当たり前だがそれに耐えられるか？1ヶ月に3件くらい取れれば良い方

・周りがアポが取れる先輩ばかりだから、自分は取れないと辛くなったりする方も多い。ノルマは無いからそのあたりは気にしなくてもいいのだが、焦ったり辛くなったりしないか？

この2点です。
私自身は気にしないタイプなので問題ないと思いましたが、話を伺うと

・200人入社させても残るのは4.5人低度
・最初の研修(2週間低度)で半数以上が上記の理由で辞めるとの事。

その時はこんなに給料良いのに辞めるなんて勿体無いなぁー稼ぎたいからがんばろ！程度に呑気な事を考えていたのですが、よくよく考えたら
①そもそも100名以上募集してる時点で離職率半端ない
②200人いて残るの4.5人てそんなに辛いのか…？辛いなら何が？受電と違いクレーム対応もほぼ無いのに…？
③業務に関わってもいない研修でそんなに辞めるほど内容が辛いのか…？
と考えれば考える程眠れなくなって来ました。

アウトバウンドのコールセンターに勤務した事のある方にお伺いしたいのですが、何が辛い・もしくは大変で辞める方が多いのでしょうか？是非体験談をお伺いしたいです。

補足

社会人歴10年以上・別業種での営業・電話対応(架電&受電)有りです。宜しくお願い致します。

Answer 1

アポ後は、営業訪問者任せの押し買い業者に加担したのが分かって やめる方がほとんどです。貴方のコールセンターが、お客さん相談室が同じように、募集していて、社員教育に生かしていれば 良いのでは？

Answer 2

押し買い業者ですよね。
そんな怪しい仕事、、、世間知らず過ぎかも。

不用品買うなんて表向きで、貴金属を二束三文で買い叩くのが最終目的の業者。テレビでやってた。

それはよしとして、、
発信業務嫌いです。相手の都合も考えずこちらの都合だけでどこからきたのか分からないリストから架電するんですよね。
大手のセンターでしか働いた事が無いので、そんな怪しいセンターの事は分かりませんが、
ノルマはないけど目標はある。って言うの感じでしょうか。
他の人が契約取ってて、自分は取れない事を気にしなくても、周りが気にしますよ。

なぜうちの番号知ってるんだ
オタクの会社はどこにある？
なんていう会社？
今何時だと思ってるんだ

など、問い詰められて、答える必要無いから
電話切って良いよ
って会社ならますます怪しい仕事。

辞めていく人は普通の感覚の人達なんだと思います。

Answer 3

経験者ではないですがその手の会社から何度も電話がかかってきました。

電話口の女性はとても感じが良く、ふつうに信用して不用品を売る約束をしたのですが、
実際に買取に来たのは茶髪に焼けた肌にゴールドの時計をしたチャラい男性でした。

人気ブランドのタグ付きの服数着や未使用の贈答品、家電などあれこれ出したら嬉しそうな顔をされたので期待したのですが買取価格は全てでたったの500円。
あげく貴金属は無いかと聞いてくる始末。
最後に領収書を書いてくれましたが会社の名前や連絡先も何も書いていませんでした。
なので詐欺会社なんだなと思い、その後買取業者から電話が来ても即座に断るようになりました。

勝手な想像ですが、そういういいかげんな会社だとちゃんと給料払ってくれるのかな？とも思ってしまいます。
ノルマはないと言いながらなにかしら理由つけて給料下げたり未払いとかあるのでは…
契約取れてその金額なのではないのでしょうか？
基本給がその金額なのかとか改めて確認したほうが安心かもしれませんね。
ちゃんとお給料もらえるならチャレンジしてみるのは有りかと思います。

Answer 4

電話営業が詐欺まがいでのやり方で、グレーゾーンなので普通の人にはできない
世の中にいらない仕事と気付く