解決済み
コールセンターは土日祝は休みですが、休み多くないですか？ 1日あたりの従業員数を減らして、年中無休にした方がよくないで…
コールセンターは土日祝は休みですが、休み多くないですか？ 1日あたりの従業員数を減らして、年中無休にした方がよくないですか？それか土日祝ではなく一番閑散の平日を1週間に1回のみ休業日にするとかは？ 個人経営の飲食店は1週間に1回のみですよね。 1日の従業員を減らしてほぼ毎日営業の交代勤務よりも土日祝にコールを担当する従業員を全員を休ませる方がメリットあるのですか？
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回答（2件）
- ベストアンサー
年中無休のコールセンターと土日祝休みのコールセンター両方で働きました。 土日祝休みの場合は関連部署や関連会社も全て休みなので、センターを開けていても出来る事の方が少なかったりします。 例えば工事を依頼したいけど工事を委託する業者が休みなので休み明けまで待ってもらうとか。結局二度手間になる場合が多いので、人件費をかけてセンターを開けておくより平日にまとめて受ける方がコストがかからないという事でしょう。 あと、土日祝休みのコールセンターでも緊急の案件は受けているのでオペレーター全員が完全に土日祝休みという訳でも無いです。 少数ですが当番制で出勤している人もいるので、完全土日祝休みを狙って働こうとしてもそうはいかない場合が多いですね。
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