営業って何なのか分からなくなりました。 今までお客様第一の接客業しかやって来なかったのですが、営業職に初めて転職し…

Question

営業って何なのか分からなくなりました。

今までお客様第一の接客業しかやって来なかったのですが、営業職に初めて転職しました。相手の立場を考えたらやっている事が押し売りの様に思えて仕方ないのです。

こんな状態で仕事を続けられるのか徐々に不安が募っています。

営業職に向いていないのでしょうか？

Answer 1

すごく気持ち分かります。
僕も自社商品を全く信頼しきれず壁にぶち当たって営業のやる気が落ち込んだ時がありました。

ただ、ある時に、私からみたら商品があまり必要なさそうなご高齢の方に口八丁で契約をとりました。
心の中では申し訳ないなーと思ってはいたのですが、しばらくしてから「商品を使ってすごく生活が楽しくなった！ありがとう！」とそのお客様から電話がありました。
その時に、自分自身で勝手にお客様は商品を必要としてないと勝手に決めつけるだけだと気づきました。
その経験以降は、「お客様に買わせる」のではなく「その商品を買うことによってお客様自身がどのような未来になるのか、どんなことが解決できるのか」を伝えるようにしたら営業が楽しくなって成績も伸びました。
もし仮に、契約したお客様が満足していなければはアフターフォローで再度、商品をどのように使っているか等をヒアリングして、満足して頂けるように一緒に考えます。

厳しい言い方で恐縮ですが、よくよく考えればどんな商品だって誰かの悩みを解決するために製作者が頑張って開発したものです。その商品を営業マンの思い込みとエゴで押し売りや売れないものと判断するのは製作者にもお客様にも失礼だし逃げだと感じます。

商品に対しての捉え方やお客様との接し方次第、乃ち自分の努力次第で同じ商品を好きになることも死なすことも輝かすこともできると思います。

相手の立場を考えるときにマイナスなイメージをすることも大切ですが、逆にプラスになることを想像したり、プラスになるためにはどんな提案をしたらいいか想像してみることもいいかもしれません。

質問者様は相手の立場に立って考えることができる方ですし、現状をどうにかしたいと前向きに考えられてるので営業に全然向いてるのではないかと思います！

まとまってない文章で申し訳ありませんが、質問者様の悩みが解決されて活き活きと営業をされるよう祈っています！

Answer 2

「営業」ってのは押し売りですよ。 自分・商品・会社のカラー・縁なんでも押し出して売るんです。

Answer 3

何をうってるんですか？
本当に商品の良さを理解してないと、押し売りに思えてしまうのかも。

お客さんに与えるのは、商品やサービスだけと思ってませんか？
それを買うことで、便利になったり、ワクワクしたり、生活の質を上げることに貢献しているという、プラスαがあるという、大きな視点で考えては？

Answer 4

お客様のためになると思って販売してみたらどうですか？？
自分が売る商材をお客様が使うとこういったメリットがあるから売りたい！とか
お客様が抱えている課題が解決できる！とか？？
営業の仕事は、自分が売る商材に自信が持てないと売りたくないと思ってしまいます。
自分だったらこんなん買わないわーみたいな？

そこの気持ちを変えるために商談を通じて、少しでもお客様のメリットとなる部分を探して押し売りではなく、ぜひ使って欲しい！と自分が思えるようになればそう思わなくなると思います！

もし、それでも難しい場合は営業ではなく
違う道に進んだ方が良いです。