現在ドコモショップに勤務しています

Question

現在ドコモショップに勤務しています入社して間もなく三ヶ月になろうとしています。
最近では覚えることも多く自分の容量が間に合っていません。常にパンクしております。
容量が悪いためすぐにいっぱいいっぱいになってしまいます。その都度順番がわからなくなってしまい常にあたふたしています。

ですが皆さん優しい人ばかり助けてもらっています
なので今こうしてここまで頑張ってこれてます

携帯は好きな方ですし得意な方だとは思うので仕事内容としては楽しいです。

今の仕事内容だけでもいっぱいなのに
プラス近々資格もとらなきゃいけなく、その勉強もあ りもうどうしていいか分からなくなっています。

一つのことしかできないので私にとって
両立はとても厳しいんです。

どうしたらいいですか？
私にこの仕事は向いてないということですか？
こんな勉強続きの仕事は初めてだったので
パニックになっています。
（仕事内容色々、パソコン操作、資格の勉強）

ちなみに今はまだ辞めたいとは思ってません！

Answer 1

一つのことが完璧に出来るようになってから新しいことをしていけばどうでしょうか。
例えばプラン変更が完璧に出来るようになったら機種変更の手続きを回してもらう、など周りからの配慮が必要そうに感じます。
あとは調べ方を習得することだと思います。
調べ方さえ確立されたら必要最低限覚えていると仕事はできます(^^)
なのでわからなくなってもお客様に
確認いたしますと一言お伝えして時間をかけてでも正確なことを伝えるべきだと思います。
または毎日どのような手続きをしたか、その時何がわからなくなったのか、ノートにまとめて振り返り、同じことでつまずかないように暇な時間にでもしてみてはいかがでしょう。
大変な時期だとは思いますが、一年後必ず一人前になっているはずですよ。頑張ってください。