ホテル業界の「おもてなし」はスタッフに大きな負担をかけていると思いますが、あなたはどう思いますか？

Question

ホテル業界の「おもてなし」はスタッフに大きな負担をかけていると思いますが、あなたはどう思いますか？私のイメージですが、考え方の古い理不尽なお客さんに「お客様は神様だろ！！」とか言われても反抗？否定？できなくて謝罪するしかない…みたいな。

ホテル業界の働き方改革はこれに対する対策はされていますか？またこのような問題はどうすれば解消に向かうのでしょうか。

Answer 1

おもてなしが重厚なホテルはその分値段にも反映されていると思うし、その値段を払った人はそのサービスも期待しているのでしょうから、需要と供給が合っていると思うので、それはそれかな、と思います。

私も過度なおもてなしは不要なので値段が安い方がいい、と考える派です。
なので私が選択するホテルでは過度なおもてなしはありません。その代わりに値段もそれなり。
なのでこの場合も需要と供給が合っています。

どっちにかじ取りをするかのホテル側の運営方針次第かな、と感じます。

Answer 2

今はクレーマーお断りのホテルは多いです。その方が売上上がりますし。

Answer 3

神様には「貧乏神」って輩も存在しますよね。低能な客ほど「神様アピール」するもんです。自分がどの神様に位置するかも弁えずにね。旅の恥は進んでかくモノではありませんよね。元ホテルマンより

Answer 4

ホテルに限らず、サービス業全般でそう思いますね。
偉そうな客が多すぎます。
日本の労働環境を改善するなら、まずは「サービス業の質を落とす」ところから始めるべきだと思いますね