先日バイト先でお客さんと喧嘩しました。私が間違っているのでしょうか？ 私は現在、コンビニのバイトをしています。

Question

先日バイト先でお客さんと喧嘩しました。私が間違っているのでしょうか？ 私は現在、コンビニのバイトをしています。先日、ある女性のお客様が入店するなり、すごいイライラした様子でレジに向かってきました。
そして、なにかを小声でぶつぶつとおっしゃったので、「もう一度いいですか？」と聞き返すと、
「メビウス10ミリ論魚（タバコの銘柄）だよ！ 常連客のタバコぐらい覚えておけよブチ殺すぞ！」と怒鳴り散らしました。
これに対し（ちなみにその後色々な従業員の方に顔を確認してもらっても、このお客さんは見た事がないとの事でした）私はカチンと来てしまい、タバコをカウンターに、ばん！ と音がするぐらい置きました。
お客さん「……なんだ、その態度は？やるのか？」
私 「あなたの態度こそおかしいと思いますけど？」
お客さん「こっちは客だぞ！殴るぞお前？」
私 「ここはあなたの家ですか？ 客だからといって何でも許されるわけじゃないでしょう」
お客さん「...殺すぞ？」
私「やってみろよ雑魚が！！店外出ろ！覚悟しろ！」
……そのあとは、店の外の駐車場で問答となり、殴り合いの乱闘になりました。流血沙汰になったため、相方のスタッフに止められ、警察と店長を呼んでもらいました。

以上のいきさつについて、質問があります。
店長や警察の方々、それにやって来てくれた他のお客さんに迷惑をかけた事に関しては完全に私のミスであり、その点については本当に反省しています。自分の感情的な行動のために他人に迷惑をかけるのは、やはりよくないと思いました。
しかし、そのお客さん本人に対して、私は悪い事をしたとはまったく思っていません。
次に同じような事があったら、もうこのような蛮行には及ばないとは思っていますが、心の整理がつけられません。確かに、相手はお金を払って頂くお客様ですが、さすがに限度があると思います。
よろしければ皆さんの感想や、客観的な意見をお聞かせ頂ければと思います。よろしくお願いします。

Answer 1

「殺すぞ」を言った時点で威力業務妨害。
でも殴り合ったら、お終いですね。
自分も同じ穴の狢です。

気持ちはわかりますが、どうせなら

店長読んで対応して貰う。
警察呼びますが、宜しいですか？
といった対応でしょうか。
こんな都合のいいワード吐いてくれたんだったら、それを使わない手はありません。
なんせ、生命を脅かすお言葉頂いたんですから。

Answer 2

次に同じような事があったら、もうこのような蛮行には及ばないとは思っています

何故❓

次にしないなら 始めから。

客商売 最初から考えていれば。

Answer 3

私もコンビニの店員をしています。
怒鳴り散らすお客さんはとても気分が悪くなりますし、働いていて、嫌な気持ちになりますよね。
自分は、この様なお客さんは早く帰って貰いたいので、申し訳ありません。などとか言っておいて、タバコをそっと置いて会計を早くすましてもらって帰ってもらう事が1番良かったんじゃないかなと思います。もしそれでも絡んでくる時はオーナーやマネージャーなどを呼び、解決してもらいましょう。
こんな酷いお客さんの相手をして自分が傷つくようなことをされたり、きぶんをがいされたりするなんて、嫌じゃないですか。なので、感情を殺して笑顔でありがとうございました。と言っておいたら相手も調子狂うかもしれませんし！
お客さんと喧嘩してしまうと、他のお客さんにこのコンビニは悪いイメージがついてしまったりしてしまうので、できるだけしないようにした方がいいと思います。
コンビニには色んなお客さんが来るので、お互い頑張りましょう！

Answer 4

キレるのが早いかな