私は飲食店の大手チェーン店でアルバイトをしています。

Question

私は飲食店の大手チェーン店でアルバイトをしています。いつもは厨房で、レジやカウンターの仕事は最近覚えたばかりでまだ完璧には出来ません。
先日来た女性のお客さんの話なんですが、その人の声がとても小さく、今コロナ対策で透明のカーテン？みたいなものがあり全くと言って良いほど聞こえませんでした。そこで私は何回も謝りながら聞き返してしまいました。そしたら半笑いで馬鹿にされ、笑われました。イラッときたけど態度に出さないように頑張りました。そのような口の聞き方をされて、そこからとてもテンパってしまっていました。
次に商品を渡す際にその人が頼まれた飲み物は1つだったにもかかわらず2つ置いてしまいました。そこで商品を渡すとき私を指差して「あの人何回言っても聞き取らないし、飲み物間違ってるし、何回も間違えるしどうなってるんですか。何とかしてください。」と店内に響き渡るほどの声の大きさで何回も何回も怒鳴られました。半笑いで。そして先輩が2人出てきて確認して、謝って下さいました。何でここまで言われないといけないのか、レジで何回も聞き返した私は悪かったし、商品を置き間違えたのも悪かったのは分かっています。何回も謝りました。しかしここまで怒鳴られるものなんですか？声が小さかったのは相手の方なのに。
私はもし商品が間違っていても店員さんが頑張ってるのに間違ってもそんな口の聞き方は出来ません。そういう人はどうゆう気持ちでそんな言い方をしてくるんですか？自分がそのような言われ方をされたらどんな気持ちになるかわからないんですか？理解できません。
本当は言い返したくて仕方なかったけど有名店の看板を背負ってるので必死に堪えました。今までたくさんバイトしてきましたが運の良いことに、このような事は今回が初めてで、とてもトラウマになりました。
何より周りのお客さんの目が怖かったです。あのバイトの人何も出来ない、そら怒鳴られる、そんな視線さえ感じてしまいました。頑張ったつもりなのに。
そんな風に怒鳴られてもうバイトにも行きたくないです。間違いはとても反省しています。世の中にはこんな人もいる、と吹っ切れようとしましたがやはり無理でした。
今はただ誰かに聞いてもらって慰めてほしいだけです。言い返したいのに仕事上言い返せない、イライラしたら涙が込み上げてくるのに仕事上泣いたらいけない、先輩はそんなの気にしたらダメと優しく言ってくれる。本当に自分へのイライラとお客さんへの感情が一気にこみ上げてきて涙が止まりません。本当に初めてこんなにバイトが嫌になりました。
もし良かったらみなさんのバイト先にもこんなお客さんが来たとか、世の中にはこんな人もいるよとか教えていただけたら嬉しいです。

文章多分おかしいと思います。とてもトラウマになったので書かせていただきました。
読んでいただきありがとうございます。

Answer 1

よく耐えましたね。
私も有名寿司チェーンのホールでアルバイトをしていますが、厨房の人が間違えて流してしまったということは日常茶飯事で客に怒られるのはいつもホールに出ている人です。
混んでいる日に、客にイライラした口調で｢まだこの商品来ないんですけど｣と言われることもよくあります。
人間ですし、間違えることは仕方の無いことです。
間違えて、気分を害する客もいれば、仕方ないよ大丈夫だと言って下さるお客さんもいます。
うるさい客は必ずいます。気にしすぎないのが大事だと思います。
現にバイトの先輩は大丈夫だとなだめてくれているし、環境には恵まれているのでトラウマになる必要もありませんよ。
気にしすぎず、ストレスにならない程度に頑張りましょう。
私も客の対応が好きでは無いので、普段厨房にいます。

Answer 2

文章多分おかしいと思います。！！
ハイ！変な文章です。
余り大した事無い事称を、だらだら書く事がお粗末です。

貴方のくやしさは理解しましたが、実に下らん！！事です。

仕事してれば、その程度の失敗は日常茶飯事。
気にしないで、普通に働きなさい。
頑張りなさい！！