これは私が悪いのですか？

Question

これは私が悪いのですか？私は２２時で営業が終わるコンビニでアルバイトをしています。このコンビニで、バイトをはじめて１ヶ月半です。

２０時以降はワンオペです。

２２時になり、お店の自動ドアの電源を切り(手動では開けれる)、「本日の営業は終了しました」の看板をかけ、その自動ドアの所にカーテンをかけ、明らかに閉店したことが分かるようにして、レジ閉めをしました。
そして、お金を事務所内にある金庫にしまい、書類の整理をしていた所、「すみませーん！」と、男性の声が聞こえてきました。
誰かと思い、とりあえず売り場に出たところ、４０代くらいの知らない男性が商品をレジに持って来ていて、待っていました。

私「あの、どなたですか？」

男性「どなたですかとは何ですか？客だ！レジ対応お願いします。」

(ここで、出入り口である自動ドアに目をやると、ちゃんと閉めてたはずのドアが半開きになっていました)

私「営業時間は終わってます。レジも閉めちゃったので対応出来ません」

男性「それはお前の都合だろ！客が来てんのに断る気か？」

私「断るもなにも、閉店していて、自動ドアも閉めてカーテンまでして、閉店の看板まで出してんのになんで勝手に入ってくるんですか？」

男性「お前何だその対応。店長よべ！」

私「店長を呼ぶ前に警察呼びますよ？警察に通報する前に出ていってくれたら、こっちも手間がはぶけます」

客「今日は帰ってやるが、本部に苦情を入れておくからな！」

との事で、出ていきました。

閉店後にこうやって入って来た人がいたのは、初めてのだったので、ビックリしてしまったのと、どう対応すればいいのかで、迷ってしまいました。

その件を店長へ報告すると、「行動自体は間違ってない！よく断ってくれた。でも、もう少し言い方は気をつけた方がよかったかもね。もしも苦情が入れば、ちゃんと対応しておくから、気にしないでね」との事でした。

言い方が悪くなってしまった事に関しては反省します。
しかし、この男性も閉店していることを分かっていながら、入って来たことに疑問を感じて質問をさせてもらいました

Answer 1

すごいね
よく言えた！！と思います

今後はこわいからお願いだから
鍵閉めてください。

本部のクレームなんて、どうぞご自由にです。
あなたに、何もなくて本当によかったです

Answer 2

言い方が悪いのは明らかな事でしょう。
閉店後とはいえお客様には変わりありません。
閉店してるかどうか判断できたかは結局は本人しかわからないですから何とも言えません。
私が店長でも同じことを言いますかね。

Answer 3

今回は客が悪いのは、間違いありません。
ただ、世の中にはいろんな人がいます。
腹を立てて暴行でも受けたら、大変です。
断る際には、申し訳なさそうに説明するほうが無難です。

それと開店前と閉店前は、防犯上入口の施錠と営業時間外が分かるように明らかに分かるように照明もレジ以外は消すなどしたほうがいいでしょう。

でも、めちゃくちゃな客ですね。

Answer 4

全然お間違いでは無いと思われます。
言い方っても、そらびっくりするし（笑）
提灯消して、暖簾を仕舞い忘れた居酒屋じゃあるまいし、その時点で不法侵入みたいなもんですからね（笑）
閉店強盗とかも有りますからね。

でも。自動ドアは鍵してからが良いかもしれません。
お疲れ様でした。