コールセンターのSVてどうですか？

Question

コールセンターのSVてどうですか？未経験から営業職に転職をしようと思ってます。
転職サイト見てたら未経験でも、SV候補として受け入れている会社がありました。
管理職経験したら、キャリアアップとして良いかもしれませんが、すぐにSVになれるような現場だと、本当に経験値詰めるのか疑問です。

結局自分次第でしょうが、未経験でいきなりSV候補入社っていうのが故障臭いです。
どなたか、詳しい方教えていただけますか？

Answer 1

SVは何でも屋と揶揄されるように、コールセンター内のあらゆる業務を担当します。

会社にもよりますが、LDクラスの働きとして手上げ対応、クレーム対応を中心にこなすセンターもあれば、収支管理まで任せるセンターもあります。

手上げやクレーム対応であればOPの延長線上なので苦労しないと思いますが、収支管理や業務予測をしていく必要があれば苦労されることと思われます。

センスがある方であれば未経験でも1年ほどで活躍されると思います。

Answer 2

未経験ですぐにSV候補はあんまり聞いたことないです。
SVって働いてるうちにこの人に任せようってなって決めることが多いですし、最初からSVとして募集する場合はSV経験のある人か百歩譲ってもコールセンター経験のある人を対象にしてる企業が多い気がします。

一般的なSVよりも業務内容が簡単とかだったらあり得ると思いますが…

Answer 3

どこの業界もリーダーと成りうる人、管理者が不足していますから、割りとよく見かける求人です。

コールセンターも御多分に漏れず、圧倒的に管理者不足です。

さて、未経験の者が管理者候補として入社できるのかについては、選考段階でジャッジされます。

コールセンターの業務は未経験でも、他業界で管理者をやっていたということなら、採用の可能性はありますね。

ただ、あくまでも管理者候補であって、管理者を約束するものではありませんし、通常コールセンターでは、入社してからしばらくは、オペレーターとしての業務を経験する事になります。

ですので、コールセンターの業務経験はないけど、SVを任されるという事は基本的に無いのです。