会社で受付事務をしています。

Question

会社で受付事務をしています。質問なのですが、
お客様が来て、言ったことが聞き取れなかったので再度聞き直し、お世話になっておりますと返しました。
そのあと何を言ったのか聞き取れず、そのまま事務所内に入ってしまったので(普段であれば誰に用があるのか言ってくれます)もう一度よろしいですか？と聞き直したのですが、○○会社の○○です、名刺渡したんだからそこに書いてあるでしょ。と馬鹿にしたような感じでオフィス全体に聞こえるような声で言われました。
申し訳ありません、と謝ったところで専務が出て来たのでそのまま応接室に行かれました。

この場合どうすれば良かったんでしょうか…？
聞き直したのは、用がある人の名前を言ったのだと思ったからです。(案内しないといけないので)
聞き直さず、そのまま放置した方が良かったんでしょうか…？

Answer 1

聞き直さず、そのまま放置した方が良かったんです…
私も同じことがあり放置してます