指定管理者で５年契約をしています、この３年間、毎年１千万円の赤字が出ています。 内容は県の公営宿舎を指定管理者として運…

Question

指定管理者で５年契約をしています、この３年間、毎年１千万円の赤字が出ています。
内容は県の公営宿舎を指定管理者として運営しています。観光客の激減が赤字の原因ですが私の見るところ、客が２人でも運営しているのが直接の原因であります。そこでお聞きしたいのですがホテル、旅館等の経営では少人数では休館してできれば金曜から月曜までの運営にし赤字を少なくしたいのです。従業員もパート、アルバイトのみで運営したいと思います。
経験者の方のご意見をお願いします。

Answer 1

ご提案の内容は、多分、無理だと思います。

基本協定書に運営に関する細かなことが記載されているはずで、休館日はあらかじめ定められていると思われます。
せいぜい、休館日を変更できるかどうか、というところでしょう。

従業員についても、当初、提案をしている内容があるはずですから、大きく逸脱することは許されません。
しかし、人件費の節約については、行政が期待するところですから、要はﾊﾟｰﾄアルバイトだけで運営して、サービスが保たれるのかどうかと言う点と、現有スタッフの首を切ったり、雇用条件を変更したりするのには、指定管理とは関係なく、色々と制約があるので、それをきちんとまっとうできるかどうか、だと思います。

指定管理者の収入は、利用料金及び行政からの委託料で成り立っているはずで、提案書を提出した段階で、いくらいくらの赤字が見込まれるから、その分を委託料としてもらうようにはなっていなかったでしょうか？
その見込みが甘かった、ということですね。

赤字を解消するには、「入り」を増やし、「出」を減らすしかありません。
施設管理業務をしているスタッフに、せめて配膳や食器洗いなどはしてもらうとか、厨房の中で盛付くらいはしてもらってもいいでしょう。清掃スタッフにチェックインをやらせてみるのもいいでしょう。

楽天トラベルとかヤフートラベルに登録するのもいいでしょうし、旅行会社から団体を回してもらうようにするのもいいでしょう。

また、おいそれと宿泊者が増えないのなら、宿泊者の単価を上げることも考えてみてください。
条例で決まっている宿泊料金を上げることはできませんし、所定の金額の食事を値上するのも容易ではないはずですが、「特別料理」を新たに設定したり、「お土産もの」のアイテムを増やしたり、スナックやラーメンの自販機をジャンジャン置いて、売上を増やすのはもちろん、行政財産使用料とか目的外使用料を業者から得るというのもアリです。
レンタカーやレンタサイクルなどの業者と提携するのもありです。
他に、モンベルなどに代表されるように、アウトドアのプログラムを持っている業者と提携して、自らは「宿で提供できるプログラム」として売り、業者からは送客手数料を得る、というのもあるでしょう。

そんなこんなでがんばってください。

Answer 2

行政側からですが・・・

最初の協定書で、少なくとも開館日や時間などは取り決めをしているのではないですか？また、従業員の雇用形態は協定ではなくても、最初に提案しているのでは？
協定内容は協議により変更できることもありますが、お考えのプランではおそらく無理ではないかと思います。
ただ、当初協定時では予測し得なかった事情があったときに指定管理料の増額などが認められる場合もあるはずです。
ですが、県が運営していたときからあまり大差がないのであれば、見込み誤りということで簡単には認めてもらえないでしょう。
県側としては一旦決めた以上、簡単に撤退されては困るのですけど、早々に撤退を決めている指定管理者もありますよね。
違約金を払うことになるとは思いますが、それも一つの手段でしょう。

Answer 3

そうですね。
契約がどうなっているかが一番の問題ですよね。
休館していい日が決まっているんじゃないでしょうか？

「客が二人でも運営」って、看板上げて宣伝して、申込みがあれば２人ためにでも営業しなきゃ！だと思います。
受付の時に「仮予約です。人数が少なければお断りします。」って商売してたら金輪際客は来なくなります。

公共がやって効率・サービスが悪くコストがかかっていたものを民間のノウハウで何とかしましょう・・
と言うのが「指定管理者」です。
それを承知で名乗りを上げて「指定」されたのですから、当初の意欲を思い出し、民間の意地を発揮して利用者重視で考え直すべきです。
コストと料金を考え、採算の取れる最低限の人数を決めて、それを確保する努力をするべきです。
泊まれるか泊まれないかわからないような施設は旅行計画から外されちゃいます。

Answer 4

指定管理受けてるんだったら、ここで聞くよりまず行政に聞けよ。どういう契約になってるか分からないのに、答えられるわけねーぢゃん。