コンビニ店員や客に暴言、暴力を振るう客と、店長の対応について コンビニでアルバイトをしているのですが、本日お昼から夕方…

Question

コンビニ店員や客に暴言、暴力を振るう客と、店長の対応について
コンビニでアルバイトをしているのですが、本日お昼から夕方に入っていました
お会計時に旧札を出されたお客様がいらっしゃり、以前働いていたコンビニでは旧札は受け取らないように言われていたので、｢すみません、少々お待ちください｣と伝え、一応バックヤードにいる店長に確認しに行こうとした時、レジをしていた子に怒鳴りはじめ、急いで店長に確認すると防犯カメラを眺めながら｢使える｣とだけ言われました
急いで戻ろうとした時すごい音がして見てみるともう袋に詰められていた瓶のお酒をレジに叩きつけ、怒って出ていかれました
とりあえず取り消しをして怪我をしていないか確認し、そのまま仕事をしていました
1時間後くらいに戻ってきてひたすらその時のレジの子に罵声をあびせながらお酒を購入されようとしたのでとりあえずお会計を進めていると、男性のお客様が｢店員さんが困っているのでやめた方がいいですよ｣と止めてくださったのですが、それで逆上してしまいその男性のお客様を殴り始めたので急いでバックヤードに行き店長に警察を呼ぶようにお願いしたのですが、｢いやこのお客さん(殴られている方)次第やから｣といい、座って防犯カメラを眺めているだけでした
殴られているお客様も警察を呼んでとおっしゃっていたのでそれを伝えると｢じゃあ呼べば？｣といわれ、店長の目の前にある電話を使う素振りもないのでレジの子機で警察に電話をかけようとすると、大人しくなっていたのですが殴られたお客様が少し出血していたので2人とも帰ってしまいましたが一応警察に連絡をして来てもらい、防犯カメラの確認や説明をしたのですが、その間も店長は他人事のような態度で結局1度も店内に出てくることはありませんでした

ここで質問なのですが、次からこのようなことがあった時、店長に警察を呼ぶか確認をとるべきですか？
その間にももう一人のバイトの子やお客様に被害が及ぶ恐れがあるので自己判断すべきなのか混乱しています
あまりに酷い店長の態度に驚いたのですが、アルバイトに対する店長の態度はこういったものが普通なのでしょうか？

自分自身や年下のバイトの子を守るために、非力ながらもこうした方がいい、など、改善のアドバイスなどがあれば教えていただけると有難いです

Answer 1

あまりにも納得いかないお話だったのでコメントとして失礼します。
確認は一度するべきだと思いますがそれでもそんな態度取り続けられたならもう通報するしかないですよね。
てかもう暴力沙汰になった時点で呼ぶようにした方がいいと思います！
たしかに通報って日常生活であまりしないので多少躊躇はしますが…。
それと店長あり得ないです。
本部か上にクレーム入れるべき。
人としても最低。
自分の店長は体張ってでも守ってくれます。

Answer 2

いやもう最低も最低ですね！

己(店長)が旧札使えるか使えないかハッキリさせないからお客さん怒らせた責任有るのに何なのその態度わ( :ﾟ皿ﾟ)

もう本部に報告しましょう！

Answer 3

事件が起きたら速やかに警察へ電話して事情聴取を受けます。
被害内容、商品の破損、怪我有無、被害届けを出したのかの結果をSVと店長へ報告します。

店長が居たのにその対応は正直びっくりです。
事件があったら店長の許可はいりません。

Answer 4

店長の対応が酷いと思いましたが、事件が起きてるのに上司の許可を確認してるほうも可笑しい。