ドコモのコールセンター（横浜みなとみらい）での仕事は厳しいでしょうか？職場の雰囲気などご存じの方、教えてください。 ま…

Question

ドコモのコールセンター（横浜みなとみらい）での仕事は厳しいでしょうか？職場の雰囲気などご存じの方、教えてください。
また、服装は私服でいいのでしょうか？よろしくお願いします。

Answer 1

服装は私服でかまいません。

仕事内容が厳しいかどうかは、感じる人によります。

①人の話を聞く事ができるか
②言葉だけで、人に説明をする事ができるか
③100人単位の同僚や、それをまとめる上司と仲良く仕事ができるか
④クレームや罵声を客から言われても、めげることなく、感情的にならず、丁寧に対応する事ができるか

以上のうち、一つでも不安に思うところがあれば、やめたほうが無難です。

私はこれらが得意なほうなので、学生時代の４年間、コールセンターで楽しく働けました。

コールセンターの仕事は、ただのアルバイトと思わない方がいいですよ。
客は主さんを、社員とみて電話しています。
それなりの責任や顧客からの罵声は覚悟しといたほうがいいです。

皆、口を揃えて言います。

「コールセンターは、体力的にはラクだけど、精神的にツライ」

と。

Answer 2

厳しいでしょうね。苦情対応とかできますか？精神的に強い人で向上力ないと無理でしょう。ショップも一緒ですが・・。