私はセブンイレブンのアルバイトをしています。時間帯は大体夜から深夜帯前ぐらいなんですが、そのシフトの間に配送業者が3回ほ…

Question

私はセブンイレブンのアルバイトをしています。時間帯は大体夜から深夜帯前ぐらいなんですが、そのシフトの間に配送業者が3回ほどきます。その中の一人が私に対してものすごく不快な対応をしてきます。例えば、雑貨を運んできたときやその帰りに私の名札をじっと睨みつけたり（必ず毎回）、「返品」と言われたので返品の対応をしようとしたら、いや返品じゃないでしょと言われ鼻で笑われてすごく馬鹿にされました（配送業者の声が小さく敬語で話さないためききとりづらい）。ほかにも私以外の店員がレジをしていて対応できないときに業者の人が来ておそらく品物の確認（個数など）をする時に私はレジをしていなかったので対応できたのに他の店員の手が空くのをまってわざわざ私にそれをやらせなかったなど差別的な扱いを受けました。
別に私を嫌うのは構わないし、仕事以上の関係を求めるつもりは毛頭ありませんが、取引先の企業の一従業員に対する態度としてはあまりにも度が過ぎていると思います。
私がそういう扱いを受ける理由として考えているのは、３つ目に書いた出来事以降私はその業者に対してのみ挨拶をすることを辞めたことです。店に入ってくるときと出るときに必ず「おはようございます」と「それでは失礼します」と業者の人が言うので、その出来事以降私は確認が必要な仕事以外は完全に無視しています。
そして昨日、私が彼の行動に耐え切れなくなり「名前と務めているセンターの名前を教えてください。もし次私を睨みつけたら本部とセンターに直接クレームを入れます」といいました。
そうしたら彼は「もう一杯クレーム入ってます（おそらくほかの店）」といって謝罪でも逆上でもない返しをしてきました。帰り際に私のレジで缶コーヒーを買っていき（いつも買わない）目の前で「失礼しまーす」と言って、それを無視したら「無視かよ」と言われました。私は謝罪もしないくせに関係をリセットしようだなんて甘いんだよとおもいながらそのままシフトに入っていました。

クレームを入れたいんですが本当にしゃべり方が変わっていて聞き取れませんでした（別の店員も聞き取れなかったといっていました）。どうすればいいでしょうか

店長にも色々聞くつもりですがたぶん何もしてくれないのでその時は潔くバイトをやめるつもりです。

Answer 1

書かれている内容は完全に「あなた」と「相手」の間での出来事です。

よってこれを解決したいなら
「あなたと相手が直接なんらかの解決をこころみる」か
「職場等の組織が間に入って調整や解決をこころみる」の
どちらかしかありません。

前者は不可能でしょうから後者に託せばいいと思います。

ただこの場合、クレームではなくて相談ですよね。あなたも相手も、直接の所属は違っても、大きくは「セブンイレブンという同じ組織体」の仲間ではありますから。

結論はわかりませんが、ただ普通に考えて「喧嘩両成敗」的なことになると思います。
その人がルートをわざわざあなたの店だけ外されるようなことはないでしょうし、あなたがシフト変更や解雇とかさせることもできません。

またこの内容では「どっちが悪い」とか「どっちが先に問題を起した」などが明確に証明できることではありませんよね。

なので「喧嘩両成敗」。それで気にいらない方が辞めれば、残った者の勝ち。
そういう事になると思われます。

Answer 2

自分もだいぶ前に関連した仕事してましたが、大概はそんな連中しか集まりません。

Answer 3

配送業者は人手不足で人が集まらない。きついから・・・
クレームが入っても代わりの人がいなければ辞められては困る。
今は、企業が従業員に強く言えない。
「俺が物を運んでこないとお前らの商売ができないんだぞ」と言われてしまう。

クレームで状況が変わる可能性は低いとは思います。それほどお金に困っていなくて、バイトなら辞めても良いと思いますよ。

Answer 4

不愉快な態度は、画面上の勤務にしたら？って思ってしまいますねっ。

居ますよね、そんな人物が何処にでも。
１つの参考ですが..
自分も夜勤をしてます。3ヵ所の納品が在ります。その内の1ヵ所ですが、最初は？ちょっと怖さを感じるタイプのぶっきらぼうさんでした。が、本質を見抜いたら、不思議な引き寄せする立場の人でした。不慣れな素人に、｢商品が少ないから、出しな？｣と店頭の商品を品だし手伝ってくれたりね。

ですが、相方の男性が不愉快で、その業者の勤務先に、担当変えを訴えたそうです。それ以降は、リーダーが納品を担当してます。

なので、余りに酷いなら業者の会社に担当変えの提案をしてみるのも１つです。
やはり業者に対しても、｢ご苦労様です。｣とか、お互いに気持ちの良い関係を築き上げたいですよね。