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「セブンイレブン」を含む質問

18,146件

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セブンイレブンのコピー機のクレームについて。私はコンビニ店員をしていて、マルチコピー機での話です。先日、中年男性から話しかけられました。「通帳のコピ...
ピー機での話です。先日、中年男性から話しかけられました。「通帳のコピーをしたけど、全く写っていない。どうしてくれんの。」とのことでした。そもそも、コピー機自体セルフサービスなので、紙が無くなった。など以外は店員側が対処できることはあまりありません。なので、コピー機に貼ってあるカスタマーセンターに連絡していただく形を取るようにしています。しかし、説明しても「いやいや、セブンのコピー機なんだからさ」「店長呼んで」「じゃあ10円返して」など高圧的な態度でした。結局、私ではなくベテランのママ店員がコピー機まで行き、プレビューなどをした上で説明し、先程とは打って変わった態度で肩まで撫でて何も無かったかのように店を出られました。対応の仕方は勉強になりましたが、いちいちそんなの相手にしていられませんし、セルフサービスなので自己責任だと思っています。なので、私がした対応は自信を持って間違っているとは思いません。スマホの操作も分からないような高齢者の方がよく聞きに来ますが、その時は時間があればコピー機に行って対応します。ですが、文字が薄いなどの苦情でいちいち時間を取られていたら話になりませんし、返金ももちろん私はしません。1度したらまたしなくてはならないので。オーナーや店長がいるときは対応任せますが、いない時はこの対応が正しいと思っています。ベテランの先輩店員はとても客あたりが良い方なので素敵だと思いますが、そういう的はずれなクレーマーに対してそこまで優しくしても時間の無駄だと思うのとカスタマーセンターに電話してくださいの一言で一環した方がいいと思うのですが、店員経験者や現在コンビニ店員の方はどう思われますか？別のセブンでは、コピー機に大きく、コピー機に関しては一切店員は関与しませんので下記番号に電話してください。と張り紙がありました。そのくらいコピー機について聞いてくるお客様は多いです。でも、そのくらい潔く一切関与しない方がトラブルが起こらない気もします。
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4
質問日
2026/01/21
セブンイレブンでバイトをしています。 2月いっぱいにやめたくて、私のお店は基本オーナーは来ません。会うことがないので1月30日にオーナーにメールで相談しま...
ーナーは来ません。会うことがないので1月30日にオーナーにメールで相談しました。返信が返ってこず、2日後の2月1日に再度連絡もしています。ですが今になっても全く返信は来ません。ですが、もう一人のバイト仲間は返信がすぐ来るそうです。その人も退職の相談で退職拒否されてます。私の働いているお店では新人バイトや学生バイトはパートさん達に裏でオーナーにでっちあげられたり、勝手にシフト増やされたり（固定シフトなので曜日が増えます。）、悪口を言われたり、パートのミスはアルバイトに擦り付けられたり、故意的じゃなくても商品を落としたり凹ませてしまった場合全て買取だったり、体調不良でも休めなかったり（40度の熱が出た時も出勤しました。）します。普通に本部に連絡したいですが、本部のどこに連絡したらいいですか。誰か教えてください。
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3
質問日
2026/02/16
セブンイレブンでバイトを始める高校生です近々トレーニングというのを行うそうなのですが、以下の服装でも大丈夫でしょうか？上:薄手のロンTの上にカーデ...
ですが、以下の服装でも大丈夫でしょうか？上:薄手のロンTの上にカーディガン下:黒のスキニーパンツ靴:黒のスニーカーバイト先の方からはTシャツとズボンとスニーカーで来てほしいと言われましたトレーニングのときはカーディガンを脱いでロンTの上に制服を着ようと思ってるのですが問題ないでしょうか？また、今後働く時も予め中にTシャツなど着ておけばその上にトレーナーやセーター、パーカーなどを着ても大丈夫でしょうか？初めてのバイトのため勝手が分かりません( ; ; )
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回答数
1
質問日
2026/02/16
【セブンイレブンのバイトについて】セブンイレブンのバイトを初める高校生です。勤務中の服装について、ご回答お願いします。まず、靴について、学校終わりに...
勤務中の服装について、ご回答お願いします。まず、靴について、学校終わりに行くことが多くなると思うのですが、履き替えないで、出勤する時のスニーカーそのままでもいいんですか？ズボンは、スカートじゃなきゃなんでもいいと言われたのですが、皆さんはどういうものが多いですか？上の服って、制服貸してくれますが、下に何着たらいいんでしょう？あと、白マスクしてる方が多いですよね。黒マスクつけてる方いますか？一通り確認はしたんですけど、初っ端浮きたくないので、だいたいどんなもんかお聞きしたいです…。ご回答お待ちしております。
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回答数
7
質問日
2026/02/11
セブンイレブンで働いてる人は、ほかのセブンイレブンでどんなに接客態度が悪い店員をみつけても、クレームを入れてはいけませんか？クレームを入れたら、謝罪どこ...
みつけても、クレームを入れてはいけませんか？クレームを入れたら、謝罪どころか、さぞあなたは立派な接客をするんでしょうね。と先方の店舗のバイトリーダー（副店長・金バッジ）に言われました。狭い町なので、言わなくても回りまわって耳に入ったようです。ちなみにクレームの内容は、昼のピーク時にかなり待ったのに、「お待たせしました」「いらっしゃいませ」「袋はどうしますか？」「ありがとうございました」すべて言わなかったのに、「次の方どうぞ」は言ったので、頭に来ました。その店員には以前もプライチのつもりで買ったのに、タグの場所が間違ってたのか、その商品がプライチでなく返品してプライチのもの買いたいと言ったときに出来ないと言ったので、出来ないことないから替えるように言ったことがあったので、悪い印象が二度目でした。ＳＶ（ＡM）に目をつけられるくらいなら、我慢した方がよかったのでしょうか？
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回答数
5
質問日
2024/02/26
スシローかセブンイレブンでバイトをするか迷っています。先日、大学受験に一区切り着いたのでアルバイトをしようと思っています。上に書いてあるように、候補と...
着いたのでアルバイトをしようと思っています。上に書いてあるように、候補としては【スシロー】家から徒歩15分【セブン】家から徒歩8分なのですが、バイト未経験者としてはどちらの方がやりやすいのでしょうか。スシローはセブンよりも時給が30円高いです。しかし私はマスクをするのが苦手なのでそこが懸念点です。
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回答数
3
質問日
2026/02/16
セブンイレブンを利用した際にレジ対応してくれたタイミーワーカーについての質問です。結論から言うと、その方に横柄な態度を取られたあげく「なんか文句あるんす...
。結論から言うと、その方に横柄な態度を取られたあげく「なんか文句あるんすか？」と言われたので、私がどのように動けばそのワーカーさんに痛い目が合わせられるか(タイミー内での評価を下げるなど)、皆さんの知恵をお貸りしたいです。事の経緯を説明しますと私はタバコを買うためにセブンイレブンに寄りました。その店舗にはレジが2つあり、1つは「レジ停止中」になっていました。私が欲しいタバコは、その停止中レジの後ろ側にあったため、その前で銘柄を探しながら品出し中だったワーカーさんに「すみません」と呼びかけてレジ対応してもらったのですが、そのワーカーさんがレジに来る際に怒鳴るように「そっちのレジ停止中だからこっち来てもらっていい！？」と言われました。苛立つ気持ちを抑えて、「〇〇番2つください」と言うと「ん、2つ？？」とぶっきらぼうに聞き返されました。そして会計が終わりその方の顔をチラッと見ると目が合い一言「なんか文句あるんすか？？」と言われてとてもイラついたのが事の経緯です。これって私の心が狭いからイライラするんですか？思い出しただけでもイライラするので誰か知恵をお貸しください。よろしくお願いします<(_ _)>
- 回答終了
回答数
5
質問日
2025/11/11
セブンイレブンの食品を製造する、フジフーズという工場で、アルバイトとして働いていました。ある月に「残業キャンペーン月間」というものがあり、1ヶ月に95時...
ました。ある月に「残業キャンペーン月間」というものがあり、1ヶ月に95時間も残業させられ、精神に異常をきたして辞めました。アルバイトに、これだけ残業させるのは違法じゃないですか？
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回答数
2
質問日
2026/02/16
セブンイレブンで働いている方に質問です。先日シフト中にセブンカフェのミルクが切れたため当方がミルク交換をしたのですが、交換後ミルクが出ずにコーヒーだけ抽出されてしまいました。
れたため当方がミルク交換をしたのですが、交換後ミルクが出ずにコーヒーだけ抽出されてしまいました。ミルク交換する側の扉を開けて見ると、緑のコネクタの所にミルクが詰まっていて、コーヒーマシンにミルクが到達していませんでした。(緑のコネクタの手前にミルクが溜まり、膨張していました。) 何が原因だったのでしょうか？交換後は特にエラー音などはなく、お客様にミルクが出ないと指摘いただき気づきました。去年コーヒーマシンが変わったと思うので、現在進行形でセブンイレブン勤務している方いましたらご回答いただけますと幸いです。
- 回答受付中
回答数
1
質問日
2026/02/15
セブンイレブンにアルバイトに入りました。タイミーのアプリから申し込みましたが全く初めてです。募集条件はレジ経験者とのことでした。私はコンビニレジ経験はあるのですが
全く初めてです。募集条件はレジ経験者とのことでした。私はコンビニレジ経験はあるのですがまだ、キャッシュレス決済がこんなにもたくさんある時期ではなく、レジ経験でも頭が混乱してしまいます。そこで、流れを教えていただきたいのですが、レジで先ずは、袋有無を確認する、商品をスキャナーでスキャンする、その後、お客さんが、支払い方法を自分で選択すると思いますが、スマホを無言で差し出されたとき、それが何の支払いなのか、わかりません。例えば、有名なペイペイの画面なら、わかりますが、その他のアプリの画面だと、混乱してしまいます。取り敢えず、商品をスキャンした後は、お客様が差し出したスマホのバーコードをスキャンすれば、会計が完了するのでしょうかね？他の店員に聞きたいのですが、すごく性格が悪くて意地悪です。親切には教えてくれません。電子マネーと、アプリの違いもいまいち理解していません。（現金派なのでキャッシュレス決済経験なし）誰かセブンイレブンのアルバイトに慣れている方、力を貸してください。お願いします。
- 解決済み
回答数
6
質問日
2024/05/02

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