出雲ホテルのフロント業務で正社員として採用されましたが20分以内で1室をメイキングするというトレーニングをすることになり…

Question

出雲ホテルのフロント業務で正社員として採用されましたが20分以内で1室をメイキングするというトレーニングをすることになりました。この内容とは違う業務をトレーニング期間中に指示されるため、抗議すると次の日から出社しないようにと支配人から伝えられました。解雇予告書の発行を総務経由で社長にお願いしましたが、連絡がありません。このまま放置プレイのような感じがしますが今後どうすればよいでしょうか。法律知識のある方ございましたがお知恵をお貸しください。
以下の内容で陳情しました。

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社長様
たびたびのお願いをお許しください。

私は11月1日より入社して20分以内でメイキングを完了しなければ社員にはなれないとずっといわれておりました。

それにもかかわらずトレーニングということで、お伺いしていた内容であるメイキングとは違うスタッフの方がお休みされた箇所の清掃、ロビー清掃をロビー担当の方がお休みされる際に指示されるようになりました。
しかしながら、最初に一緒にロビー清掃を行ったＡ氏はもともとメイキングの方でロビー清掃担当ではないため私にどこを清掃するべきかもともとの担当されている方の1クールを伝えられませんでした。
次の週にロビー担当の方がお休みの際には私が一人で遂行するように指示されたため、前回Ａ氏から教わった内容を行いましたが、私に伝えもれている箇所が多数ございました。その箇所は支配人とＢ氏にはお伝えしております。

私は20分以内にメイキングを仕上げなければいけないのにロビー担当者がお休みされる際に私が担当になる理由をお伺いすると、もともとロビー清掃はフロントの仕事であるとのことでした。
リセットなどの壁面清掃も複数回担当しましたが、これはメンテナンスの仕事ではないのかと疑問に思いました。

わたくしには20分以内にメイキングを仕上げるというミッションがございますため、支配人にこのような状態を改善していただきたい、もしこのように本来のトレーニングとお伺いしていた内容と違うことを手漉き部分にあてがうなら、20分でしあげるという部分をやめていただきたいとお伝えしましたが、却下されました。
つぎに単発的にキッチン清掃をするようになりましたが、支配人に本来の20分以内でメイキングとは異なる業務をするのであれば最初の20分以内で1室メイキングしなければ社員になれないという内容をとりやめていただきたいとお伝えしましたが、却下されトレーニング中はいわれたことはなんでもしなければならないとの回答で、ロビー清掃はフロント業務であるという理由から転換されており、わたくしとしては納得できるものではございません。
ただ、ゴミ倉庫をＢ氏に言われた内容を完了し、報告したところ、最初からお伺いしていた内容では複数あるゴミ箱にゴミ袋を装着し、外に出してゴミ倉庫をデッキブラシで清掃し、そのあとそのゴミ箱をもどすというものでしたが、完了したことを告げると、Ｃ氏が「ゴミ箱は洗ったのか」「磨き上げなければならない」といわれました。もともとＢ氏自ら複数あるゴミ箱の1点にごみ袋を装着しこれを外に出すとうかがっていたため「それはお伺いしていないです」と伝えると「気をきかせてやるものだ」ということでございました。
トレーニングとは最初に指示された内容でフローが決まっているものであると思います。次々に思いつきで付加されると困るとお伝えすると、トレーニング中はいわれたことは何でもするのだというのが支配人の回答でした。
納得できないため12月11日は帰社させてくださいと申し出ると支配人は了承されました。次に本社にお電話し、内容をお伝えしました。
その後支配人に電話にて12月12日に行うトレーニング内容をお伺いすると「明日もくるつもりなのか。もう出社しなくてもよい。」とおっしゃいましたので本社に解雇予告書をいただきたいと社長にお伝えくださいとご連絡をしております。支配人のお話では、これ以降ゴミ倉庫清掃を完了しないと20分以内にメイキングを完了するトレーニングはないため、わたくしが納得するまで本来のトレーニングはないということでございました。
12月11日にもメールにてご連絡させていただきましたが、12月12日より出社しないようにとのことで支配人より受けております。
それならば、解雇予告書をお願いいたします。

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11月1日に入社で入社前から労働条件通知書を再三お願いしていましたが1ヶ月後に受け取れたので、放置がお家芸かもしれません。同じような体験をされた方いらっしゃいませんか？

Answer 1

臨機応変をテストされたようです。
言われたこと、命令されたこと以外に付随した問題は必ずあります。
それらをどの程度気配りでき、自分の判断で処理できるかをテストされました。

ホテルフロントマンの仕事は、人間の坩堝のような状況下での仕事で、マニュアルがあってもマニュアル通りにならない事例がいくらでも発生する部署です。
そうした仕事に従事して、いかに卒なく物事を処理できるかの臨機応変能力をテストされました。杓子定規じゃ、出来ない仕事がフロントにはあるんです。

シングルルーム1室を20分以内の清掃は、ベテランの仕事です。
慣れない方はいくら頑張っても30分はかかります。
20分以内は半年以上経験しなきゃ無茶です。
コツを覚えなきゃこれも出来ません。
ノホホンとやってちゃ1年2年経っても出来ないです。