か? 32歳女、未経験です。 資格は10年前に取った、 管理業務主任者、宅建、日商簿記3級 今まで不動産の事務職していました。 運転免許は、更新切れで失効しました。 コミュニケーション自信ありません
回答終了
トを2つ経験し、新しく仕事を始めたい18歳フリーターなのですが、ホテルフロントの業務は大変ですか? パソコンが全く使えず、中高でも一切触れていない為小学生以来使用していません。 業務内容にお客様の受付や、電話対応、PCでの簡単な操作と記述されており、フロント業務が難しそうと感じている方もしっかり研修があるので安心等書かれていました。 「PCでどのような作業をするのか、全くのパソコン初心者でも可能か」が知りたいです。 ブランク明けで焦りと心配があります。 経験者の方、その他フロント業務での情報をお持ちの方教えて下さい。
解決済み
夜勤バイトを始めたいのですが、希望のホテルは客室も多過ぎず、駅からも近過ぎず、清掃も業者に任せているような大手チェーンホテルです。というかアパホテルです。 ネットを漁ると「業務の暇なときは本を読んだり資格勉強をしている」と出てきたのですが本当でしょうか? 自分は同人誌を出すくらい絵を描くのが趣味なのですが、流石にiPad等電子機器で原稿を進めることは出来ませんよね? それでなくとも資格勉強が行けるのであれば、紙1枚ペン1本で絵を描いたりネームを切れるなあと思うのですが。 小説を読むのは好きですし、簿記の勉強も出来たら嬉しいです。裏に行って筋トレストレッチとか出来ますか? おそらく1人体制にはならないと思いますので、他の人に見られてもいいような暇つぶしであればやってもいいんでしょうか? 自分があげたものが可能かどうかや、「自分は〇〇していた」という皆さんの体験談など教えてください。 (もちろん業務をサボることは考えていませんし、ある程度の業務が身についてからの話です。単純にどの程度のことを空き時間にしても良いのか教えてほしいです)
緒にフロントに立ち、仕事をするそうですが、ペアを組んだ相手と仲良く雑談できる人でないと厳しいですか? フロントの求人に応募しようかと考えていますが、私はあまり会話が得意ではなく、仕事ではビジネスライクな関係が理想です。仕事に必要な会話はしっかりして、和やかな雰囲気であまり雑談はせず仕事をする…という環境が理想です。 その場合、東横インのフロントは向いていませんか? フロントで働かれている方、ペアを組んだ方と雑談されていますか? 詳しく教えていただきたいです。 よろしくお願いします。
た。 内定後「忙しいときはフロントも手伝ってもらいます」と言われました。 求人票の業務内容に、フロント業務は記載されてませんでした。 接客業はやったことがありません。 私は発達障害があり、障害者福祉手帳3級を所持してます。 しかし、就業に当たってはクローズにしてきました。 手帳取得後は工場勤務だったので、業務には支障は出ませんでした。 今回は交代勤務で体を壊したため、事務職へ転職しました。 事務職は営業事務、経理事務と経験があります。 フロント業務となるとマルチタスクを必要とされると思いますが、人が見ていたり、せかされると頭が真っ白になってしまいます。 優先順序が分からなくなり、パニックになります。 面接に伺ったときに、フロントの方の素早く来客対応をされてる姿を見て、圧倒されました。 まさか自分がメインでないとはいえ、携わることになるとは思ってもみませんでした。 発達障害のある私でも、フロント業務は勤まるのでしょうか? 繁忙期にフロント業務に入って、的確に対応できるか不安です。 かといってフロント業務がメインではないので、辞退するつもりはありません。 アドバイスお願いいたします。
会準備等をやっています。 実は最近気になってるのが、仕事上がりの足が臭いんです。 それも、少し臭うとかって感じではなく、凄まじく臭いんです。 不思議なのが、以前の職場で足の臭いが気になったことはなく、今の仕事を始めてから臭うようになりました。 何が原因なのでしょうか。 ちなみに以前はIT系の内勤でした。 靴を脱ぐと本当に強烈で、人前だとかなり戸惑ってます。 臭い対策というより、なぜ急に足の臭いがキツくなったかが知りたいです。 わかる方、おしえて下さい!
回答受付中
ホテルです。 主に私はフロント業務なのですが、1時間に1回館内の見回りに出ます。 館内は1階にロッカーとカプセルルーム、2階に風呂場とくつろぎスペースがあります。 週2位のペースで来館し、ロッカーから2階の風呂場まで全裸で移動する客がいます。 風呂場には当然ながら脱衣場もあります。 常連なら脱衣場がある事も当然知ってます。 どんな心理で全裸で移動するのでしょうか..? あまりにも当然の事なので館内には全裸で移動しないでくださいという張り紙は貼ってません。 いつも監視カメラでチェックしてから見回りに出るので、出くわしたことはまだないですが、注意するのも気まずくて.. 上司に頼んで貼り紙をしてもらうしか対策はないですかね? カメラをチェックする時に何度も全裸姿を見てしまって、凄く嫌な気持ちです。
方に質問です。 先に述べておきます。 各ホテルでやり方の違いはあるだろうし、そんなのそのホテル毎に違うんだよ!というのを踏まえて質問読んでください。 なお、委託会社が昨年の夏に変わり、清掃のやり方がかなり変わりました。 私は、ベッドメイクの方をしています。 フロントから渡される紙の指示書に従って清掃しており、朝イチ、客室のルームキーの有り無しのチェックをして、(鍵無しは在室中)鍵有りの客室を清掃しています。 ちなみに、満室で350部屋ほどあります。 清掃不要カードがあるお部屋は、アメニティを置くことにしてます。 朝イチの後は、10時半までの間で2回ほど、在室のチェック(客室のルームキー戻り調べ)をして、10時半以降は、フロントさんに客室のルームキーが無いお部屋の番号を別紙に書いて渡し、お客様が外出した時に連絡をもらうような仕組みにしてます。 前置きが長く、申し訳ありませんが、ここからが、質問内容なのですが、私が働くビジネスホテルではカートは1枚で、表が清掃不要(色はゴールド)で反対側が清掃してください(色は白)になります。 ルームキーがフロントに戻ってない客室で、清掃してくださいのカードが扉のドアノブに掛かってる客室がたまにあります。 私たち清掃員は、フロントにルームキーが無い場合は、お客様がお部屋にいるという認識です。 それは、フロントで働く人も同じだと思います。 ちなみに、最終チェックというものがあり、新しい委託会社は外出やレイトアウト(13時以降)の部屋は、13時以降の清掃をしない決まりになりました。 レイトアウト以外の連泊の客室には、ドアノブにアメニティを下げる対応をしています。 レイトアウトの部屋は、翌日清掃という形を取ってます。 新しい委託会社に変わってから、ルームキーの戻りがなく、清掃してくださいのカードが掛かっていた客室のお客様から「清掃してくださいのカード掛けてたのに、部屋の掃除がしていない」のクレームがいくつか上がりました。 しかし、ルームキーは戻ってないから、清掃員もフロントもお客様は客室に居る。という認識のため、アメニティ対応にしていたわけです。 クレームの原因は、お客様がルームキーを持ったまま外出をしてたからなんですけどね。 ここで新しいルールが決まり、ルームキーの戻りがなく、清掃してくださいのカードがある場合、扉をノックして清掃に入るようにフロントから言われました。 質問はここです。 ルームキーの戻りがなく、清掃してくださいのカードがかかっていた場合、ノックして清掃をしていいのか?という疑問です。 フロントに一度確認をして、フロント側が客室に電話なりをして、在室中か外出してるのかの確認もしないということで。 お客様が寝てるかも。ということも考えないのか。 まぁ、寝てたら扉を閉めればいい話ですが、問題はそこじゃないんですよねぇ。 最近は稼働も多く、電話もバンバン掛かってきてるようで、フロント業務も大変なのは分かりますが·····。 ルームキーをフロントに戻して、外出をするタイプの他のビジネスホテルではどういう対応をしてるのか気になりました。 他のビジネスホテルで仕事したことがないので、フロントの対応に困惑してます。 説明が下手ですみませんm(*_ _)m 働くビジホの店長か支配人に聞けはやめてください。 同じような事は、他のビジホでも有り得ると思い、他のビジホの対応を聞いているので。 ちなみに、店長も支配人もこのような件は、ノックして部屋に入る。 その前にフロントには確認しなくていい。 客が部屋にいた時に知らせてほしい。 という事が通達されてます。
せん。 フロント業務でチェックインチェックアウトと予約受付があるのはわかるのですが、それ以外では例え ば客室清掃のようなしごとも正社員だと含まれるのですか?
けようと思っています。フロントの受付業務なのですが、客室の清掃もフロントの仕事なのでしょうか?それとも別の専門の方の仕事なのでしょうか。わかる方教えていただければと思います。 宜しくお願いします。
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