方がいましたら教えてください。 フロントのスタッフの求人で、会計は各部屋にあるので簡単な調理と電話対応のみとかいてありました。 調理はわかりますが、電話対応のみの部分が引っかかっています。具体的に電話業務って何をするの？って思ってます。PC操作はないと思ってていいのでしょうか？ また、清掃スタッフとは求人が別になるのですが、結局清掃スタッフもやらされる可能性がありますか？ その他にもラブホテルの仕事あるあるや、注意することがあれば応募する前になんとなく知っておきたいのでよろしくお願いします。
解決済み
すか？ ネットで見ていると、23時間勤務がきつい、2人体制なので合わない人と当たると辛い、やばいお客さんの対処や、そもそも仮眠が取れないぐらい忙しくて辛い、という評価で、丸１日勤務後２日休みという勤務体制には惹かれていますが、応募するか迷っています。 フロントで現在働かれている方、もしくは働かれていた方、辛かったかお話を聞かせていただきたいです。 今まで、人間関係に悩み仕事を退職しているので、人間関係についても教えていただきたいです。 激務なら、もしかしたら同僚と話すひまもなく時間が過ぎていき、同僚との人間関係はあまり無いのかなと期待しているのですが…。 よろしくお願い致します。
回答終了
レストランの事や客室の事等も知っておかなければならないと聞きました。 ここで以下の質問です 一般的なホテルのフロント業務って以下の内容は含まれますか？ １ レストラン予約の受付 ２ 客室清掃不備による謝罪対応 ３ 備品等のルームデリバリー 私の知人がホテルのフロントで働いてるんですけど、 そのホテルではフロントにてレストランの予約を受け付けて何か不備があればフロントにて確認して、フロントにて謝罪だったりクレーム対応するらしいです。 客室に関することでも清掃が雑で行き届いてなくてクレームが発生するとフロントが同じく謝罪するらしいです。 ちなみにフロント以外の何かでトラブルが起きても全部フロントに謝罪対応を押し付けられるって言ってました。 いくらフロントはホテル全般のことを知って対応しなければならないとはいえ、他部署のケツ拭きも当たり前にするのがホテルなのでしょうか？ ホテルの就職に興味があるのですが、フロントはやめた方がいいのですかね？
か？ 32歳女、未経験です。 資格は10年前に取った、 管理業務主任者、宅建、日商簿記3級 今まで不動産の事務職していました。 運転免許は、更新切れで失効しました。 コミュニケーション自信ありません
トを２つ経験し、新しく仕事を始めたい18歳フリーターなのですが、ホテルフロントの業務は大変ですか？ パソコンが全く使えず、中高でも一切触れていない為小学生以来使用していません。 業務内容にお客様の受付や、電話対応、PCでの簡単な操作と記述されており、フロント業務が難しそうと感じている方もしっかり研修があるので安心等書かれていました。 「PCでどのような作業をするのか、全くのパソコン初心者でも可能か」が知りたいです。 ブランク明けで焦りと心配があります。 経験者の方、その他フロント業務での情報をお持ちの方教えて下さい。
た。 内定後「忙しいときはフロントも手伝ってもらいます」と言われました。 求人票の業務内容に、フロント業務は記載されてませんでした。 接客業はやったことがありません。 私は発達障害があり、障害者福祉手帳3級を所持してます。 しかし、就業に当たってはクローズにしてきました。 手帳取得後は工場勤務だったので、業務には支障は出ませんでした。 今回は交代勤務で体を壊したため、事務職へ転職しました。 事務職は営業事務、経理事務と経験があります。 フロント業務となるとマルチタスクを必要とされると思いますが、人が見ていたり、せかされると頭が真っ白になってしまいます。 優先順序が分からなくなり、パニックになります。 面接に伺ったときに、フロントの方の素早く来客対応をされてる姿を見て、圧倒されました。 まさか自分がメインでないとはいえ、携わることになるとは思ってもみませんでした。 発達障害のある私でも、フロント業務は勤まるのでしょうか？ 繁忙期にフロント業務に入って、的確に対応できるか不安です。 かといってフロント業務がメインではないので、辞退するつもりはありません。 アドバイスお願いいたします。
夜勤バイトを始めたいのですが、希望のホテルは客室も多過ぎず、駅からも近過ぎず、清掃も業者に任せているような大手チェーンホテルです。というかアパホテルです。 ネットを漁ると「業務の暇なときは本を読んだり資格勉強をしている」と出てきたのですが本当でしょうか？ 自分は同人誌を出すくらい絵を描くのが趣味なのですが、流石にiPad等電子機器で原稿を進めることは出来ませんよね？ それでなくとも資格勉強が行けるのであれば、紙1枚ペン1本で絵を描いたりネームを切れるなあと思うのですが。 小説を読むのは好きですし、簿記の勉強も出来たら嬉しいです。裏に行って筋トレストレッチとか出来ますか？ おそらく1人体制にはならないと思いますので、他の人に見られてもいいような暇つぶしであればやってもいいんでしょうか？ 自分があげたものが可能かどうかや、「自分は〇〇していた」という皆さんの体験談など教えてください。 (もちろん業務をサボることは考えていませんし、ある程度の業務が身についてからの話です。単純にどの程度のことを空き時間にしても良いのか教えてほしいです)
応募すると言っているのですが、私としては心配です。 仕事の時間は12時〜翌日12時までという時間なので、女の子１人だと危険な気がします。 安全な仕事なら良いのですが、、 またフロント業務とは具体的にどのような仕事内容になるのでしょうか？ 体力的にきつい仕事でしょうか？
方に質問です。 先に述べておきます。 各ホテルでやり方の違いはあるだろうし、そんなのそのホテル毎に違うんだよ！というのを踏まえて質問読んでください。 なお、委託会社が昨年の夏に変わり、清掃のやり方がかなり変わりました。 私は、ベッドメイクの方をしています。 フロントから渡される紙の指示書に従って清掃しており、朝イチ、客室のルームキーの有り無しのチェックをして、(鍵無しは在室中)鍵有りの客室を清掃しています。 ちなみに、満室で350部屋ほどあります。 清掃不要カードがあるお部屋は、アメニティを置くことにしてます。 朝イチの後は、10時半までの間で2回ほど、在室のチェック(客室のルームキー戻り調べ)をして、10時半以降は、フロントさんに客室のルームキーが無いお部屋の番号を別紙に書いて渡し、お客様が外出した時に連絡をもらうような仕組みにしてます。 前置きが長く、申し訳ありませんが、ここからが、質問内容なのですが、私が働くビジネスホテルではカートは1枚で、表が清掃不要(色はゴールド)で反対側が清掃してください(色は白)になります。 ルームキーがフロントに戻ってない客室で、清掃してくださいのカードが扉のドアノブに掛かってる客室がたまにあります。 私たち清掃員は、フロントにルームキーが無い場合は、お客様がお部屋にいるという認識です。 それは、フロントで働く人も同じだと思います。 ちなみに、最終チェックというものがあり、新しい委託会社は外出やレイトアウト(13時以降)の部屋は、13時以降の清掃をしない決まりになりました。 レイトアウト以外の連泊の客室には、ドアノブにアメニティを下げる対応をしています。 レイトアウトの部屋は、翌日清掃という形を取ってます。 新しい委託会社に変わってから、ルームキーの戻りがなく、清掃してくださいのカードが掛かっていた客室のお客様から「清掃してくださいのカード掛けてたのに、部屋の掃除がしていない」のクレームがいくつか上がりました。 しかし、ルームキーは戻ってないから、清掃員もフロントもお客様は客室に居る。という認識のため、アメニティ対応にしていたわけです。 クレームの原因は、お客様がルームキーを持ったまま外出をしてたからなんですけどね。 ここで新しいルールが決まり、ルームキーの戻りがなく、清掃してくださいのカードがある場合、扉をノックして清掃に入るようにフロントから言われました。 質問はここです。 ルームキーの戻りがなく、清掃してくださいのカードがかかっていた場合、ノックして清掃をしていいのか？という疑問です。 フロントに一度確認をして、フロント側が客室に電話なりをして、在室中か外出してるのかの確認もしないということで。 お客様が寝てるかも。ということも考えないのか。 まぁ、寝てたら扉を閉めればいい話ですが、問題はそこじゃないんですよねぇ。 最近は稼働も多く、電話もバンバン掛かってきてるようで、フロント業務も大変なのは分かりますが·····。 ルームキーをフロントに戻して、外出をするタイプの他のビジネスホテルではどういう対応をしてるのか気になりました。 他のビジネスホテルで仕事したことがないので、フロントの対応に困惑してます。 説明が下手ですみませんm(*_ _)m 働くビジホの店長か支配人に聞けはやめてください。 同じような事は、他のビジホでも有り得ると思い、他のビジホの対応を聞いているので。 ちなみに、店長も支配人もこのような件は、ノックして部屋に入る。 その前にフロントには確認しなくていい。 客が部屋にいた時に知らせてほしい。 という事が通達されてます。
せん。 フロント業務でチェックインチェックアウトと予約受付があるのはわかるのですが、それ以外では例え ば客室清掃のようなしごとも正社員だと含まれるのですか？
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