業務の改善について、知りたいことがあります。

Question

業務の改善について、知りたいことがあります。業務改善は、業種や立場や会社内の仕組みによって異なることがほとんどだと思います。

そんな中で、どんな企業にも実施可能な「改善」があれば教えてください。

宜しくお願いいたします。

Answer 1

どんな企業でも実施可能な改善は、改善の第一歩である、①改善への動機付けをトップに待たせ明確化・表明させること、②業務の分析を行なうこと、③フィードバック（効果評価と成績評価）の仕組みの構築になると思います。これらが無ければ継続出来ないし、すぐに崩壊します。
以後の改善は、結局、数値化が可能であることであれば何でも良く、日常的・定期的な発表・検証、曖昧さの排除、報奨制度、ＰＤＣＡなどの手法に関する事柄だけ．．．と思いますが。参考にならなければ申し訳ありません。