【500枚】部下の勤務態度について相談です！長文！！

Question

【500枚】部下の勤務態度について相談です！長文！！アパレルメーカーに転職し、今週から勤務しています。私はマネージャー兼店長といった職務経験がありましたので今回、入社と同時に新しく出来るお店の店長スタートで採用されました。そのお店は百貨店に入っていて坪数も館自体の客数も少ないので２人の人数でローテーションは回せます。ですので今回、会社は私ともう１人をサブ候補で採用しています。そのスタッフについてなのですが･･･人当たりよくハキハキ話すしっかり者です。ただ一緒に勤務して３日経ちましたが彼女の不真面目さを感じます。私の前では頑張るのですが、私が休憩に出たりで、いない間サボってるようなのです。足が痛くてレジの中で靴を脱いでるのを百貨店の社員に見つかり注意を受けたことが私にバレると思ったのか私が休憩から戻ったら自分から言ってきたので、それは注意して許しましたが今日、彼女が退社してからゴミをまとめていたら大量の恋愛ポエムが出て来ました。それは全てレジにある社名入りのメモ用紙に記入してありました。おそらく私の出勤前に書いていたようです。彼女は私が見る限り、要領の良さを持った不真面目な人間性だと思います。これまでの経験の勘と言ったら何なんですが・・・私は要領が悪くても最後に本物の力をつけるのは真面目に真剣に仕事に取り組む人だと考えています。特に今回、２名で店を回すという事はサブの存在は重要だと思います。週２日は私が休むのですが、このままでは彼女を信じて店を任せられないです。こんな私は厳しすぎますか？？転職してすぐに会社の採用した方について会社に相談しては駄目でしょうか？私は今までの経験があるからといって調子に乗りすぎなんでしょうか？よく完璧主義とは言われますが接客は商品力とスタッフの力が必須だと思うので、このお店を良くしていく為に妥協したくないです。こんな自分の考え方もおかしいのか、と不安です。長文で申し訳ないですが読んで下さったら一言でも良いのでアドバイスを頂けたら幸いです。

宜しくお願い致します。

Answer 1

まだ大きな失敗もなく要領良くやっているようなので、今は何もしない方が良いです。
ただ、気がついたことで、問題があれば、注意しましょう。
直さなければ、人事部に報告するだけです。
杞憂かもしれませんが、本社が送り込んできた覆面監察官かも。

Answer 2

最初に、気分を害されたら、申し訳ありません。

一週間やそこらで、人一人の事を値踏みする方がどうかしてると思う。
貴方の文章を読んでいたら、彼女に対する嫌悪感しか感じられません。
人の悪い所は際だって目立つけど、そればかりが気になって彼女の良い所を見逃してはいませんか？
完璧主義も結構ですが、十人十色、人それぞれ感性は違うもの。それを押し付けるのも如何なものかと。
人の上に立つ人間がそんなんなら、部下だってついてくる訳が無いと思いますが。

Answer 3

↓の意見と反対。私も接客業で店長だが今まで困らされたスタッフ①非常識な人②不真面目な人。この２つのタイプだけはどんだけ指導しても無駄。結局、最初は要領が悪くても仕事なんざ毎日やってりゃ誰でも要領良く出来るようになるわけ。ただ不真面目な人は注意をされてもまぁバレないようにサボろうってなもんしか浮かばない。相談者さんの部下は残念ながら要領良さが悪く発揮されるタイプ。仕事に生かすのではなくサボりに活かすとゆう。それはもう要領良さではなくズル賢いんじゃ？でなけりゃ入社早々ポエムなんざ書かないでしょ？

Answer 4

接客業は接客態度で売上げが変わるものです。

店長次第で店員の接客態度は変わります。

笑顔で接し、明るく接していれば、店員はお客にもそのような接し方をします。

店長は店員の不満や不安を取り除いて、仕事を楽しくさせることを考えてください。

そうすれば、店員は楽しくなり、楽しい場所へお客は集まります。

（真面目で、真剣な店ほどお客は近寄りがたいです。大手家電店のスタッフを参考に。）

不真面目な人が売り上げを上げて、真面目な人が売上げを作れない場合が多いことも有りえますよ。

貴方の良い店とは「儲かるお店」それとも「百貨店に合ったお店」「お客の多いお店」「お客待ちのお店」「売上げよりはイメージが先行するお店」「アンテナショップのお店」どれを目指しているのでしょう。