受付業務について困ってます。 業務委託でエステの仕事をはじめた者です。 昔から受付などの接客が苦手でそういった仕…

Question

受付業務について困ってます。

業務委託でエステの仕事をはじめた者です。
昔から受付などの接客が苦手でそういった仕事を避けるためにエステの業務委託を選びました。

同じ接客でも一人のお客様とゆっくり向き合うような接客に対しては苦手意識はありません。

面接で受付をやらせるとは聞いておらず、研修中に慣れたら受付を任せることもあるかもしれないとは聞きました。施術者と同じくらい、ヘタしたら施術者よりも会社の印象を左右するかもしれない大事な業務なのでまずは施術に集中してもらい、慣れるまでしばらく任せることはないと言われていました。

実際店舗に配属されると社員が休みの日や社員が休憩を取っている間などに初っ端から1人で受付を任されました。私が配属されるまでは受付は慣れた人にしかやらせなかったようですが…。

業務委託なので完全歩合制で受付の仕事をしても私の給料には反映されません。エステの受付だけならまだしも隣接している違う会社の受付までやらなくてはならない事になっていて覚えることも多く、忙しい時はとても忙しく、２ヶ月経った今でもいつもと違う注文が出たり混んだりすると対応しきれません。その度に社員さんに怒られます。落ち込んでいるのをお客様に悟られないようにするのも辛いです。

施術の腕を少しでもあげたいのですがそれより受付の方が負担が大きいです。

時間の連絡ミスが出たり、受付での私の対応が遅くお客さんをイライラさせてクレームが出てしまったこともあります。オドオドしてしまいお客さんがこの人に施術を任せて大丈夫かなと思わせてしまいます。

歩合も私のいる地域では業界最安値らしく休みも少なく、受付の仕事も負担が大きいのでしばらくしたら違う職場に変えようか考えていますが、どのお店でも受付業務はあるよでしょうか。

私が受付が苦手な理由は発達障害、ADHDの傾向が強く注意力散漫だからというのが大きいと思います。
・メモをとって覚える→メモをとってもお客さん相手にすると真っ白になってしまう。受付中メモを見返すわけにもいかない。
・メモを貼る→社員さんのデスクなので勝手に貼れない
・時間が間違えてないか確認する→３回見直しても間違える時は間違える。お客さんに復唱をして確認してもらっても同じ。
などいろいろ工夫をしてきましたが上手くいかず…。
医者には不注意傾向が強いが、大人になってしまってからではハッキリした診断も出来ないし診断できたとしても手帳を出せるレベルではないと言われたので自分でどうにか折り合いを付けるしかないのが現状です。非常に困ってます。

Answer 1

困る前にやることがあります。
まず契約書を確認しましょう。
そして明記されていなければ、契約を解除しましょう。
そして新しい契約先を探しましょう。
業務委託契約というものはそういうものです。