東京で病院の事務に就職しました。 内科のクリニックのパートで受付などをする 未経験者です。 とにかく 患者さんがひっ…

Question

東京で病院の事務に就職しました。
内科のクリニックのパートで受付などをする 未経験者です。
とにかく 患者さんがひっきりなしに来て 午前中だけですが 100人くらい来ます。

1人で紙のカルテで受付をして 色々チェックしたりノートに書いたりしてから パソコンの人に渡して 診察が終わった人の領収書や処方箋が挟まったカルテをもらって レジを売って予約を取ってまた色々書いてお会計します。
電話もかかって来たら取ります。電話は１日20本程度ですが…
待ち時間も長いので 患者さんのまだですか？にも対応します。

今日で1週間たちましたが パソコンの人と看護師さんは 効率の悪さに嫌気が差してるようで 嫌みばっかり言ってきます。
失敗もあるので(保険証返し忘れた)怒られるのはしょうがないですが…
教えてもらうのも とにかく早くやらなきゃいけないので 何がどうなってるのかもよくわからないままです。

個人病院ってどこもこんな感じなのですか？

Answer 1

紙カルテで午前100なのに１人は辛い…。
忙しいのにクレーム言われたりすると心が折れそうになりますよね。
まだ必死で効率まで考えられないでしょうし。
イレギュラーなことがあるとパニックですよね 笑

ギリギリの人数だったり同じようなクリニックもたくさんありますが、そうでもないところももちろんあります。
受付が完璧になったら、パソコンの人がやってる仕事も教えてもらえるのですか？
パソコンの人がやっている仕事が１人でこなせるようになれば経験者として次へ行けると思います。

Answer 2

午前だけで100人とは、個人医院ならばかなりはやっているクリニックですね。
その外来数に対して受付1人というのが適正ではないと思います。
その状態ではトイレにも行けないのでは？

＞今日で1週間たちましたが パソコンの人と看護師さんは 効率の悪さに嫌気が差してるようで 嫌みばっかり言ってきます。

入職1週間で効率云々もないと思いますが、それより根本的に人が足りていないのが原因と思われます。
「パソコンの人」も看護師も1人なのですか？
・・そうではないでしょう？
仮にそうだとすれば、彼らも過重労働を強いられていることになります。
人員体制の抜本的見直しが必要だと思いますね。

Answer 3

ん～、カテゴリーって自動入力されるんでしたっけ？

スマートデバイス、PC、家電>パソコン、カテゴリーよりも

職業とキャリア、カテゴリー向けの質問な気がしますが。

その病院の人員構成が分かりませんが
受付は２人居たほうが良さげですよね
来院時の受付と
診療後お帰りになる時の受付（会計とお薬渡し）

現状二人分仕事をしている様に思えてしまいますが。