仕事のミスが多く悩んでいます。 30代前半で、現在事務の仕事をしています。 20歳で社会人になり、転職も何回かありま…

Question

仕事のミスが多く悩んでいます。
30代前半で、現在事務の仕事をしています。
20歳で社会人になり、転職も何回かありましたが、だいたいは事務の仕事をしてきました。業務内容は、一般事務のほかに、特殊な作業（営業のような業務・図面作成・特殊なソフトを使用した業務など）も多かった気がします。
今、小さな小さな会社で事務全般を任されていますが、「何でこんなことを間違うんだろう」というミスばかりで悩んでいます。

たとえば、
・小切手を切る際に、銀行印ではなく代表印を押してしまい、後日社長が銀行に呼ばれた（私が不在だったため）
・支払いに間に合うように、普通預金から当座預金へ資金移動を頼まれ、支払い額を確認して資金移動したのに、当座の残高が足らなくなり、社長を銀行へ走らせてしまった（見るべき支払いの請求書をそもそも間違っていた）
・複写式の納品書や領収書を書こうとすると、3枚は間違う。
・役所に提出する申請書などは5枚くらい書き直す。
・会社のお中元の品を注文した際、依頼人を私の名前で注文し、後日なぜか気がつき事なきを得た。

挙げればきりがないのですが、何をしても間違います(><)
「そうだったのか！」ということはまずありません。
「なぜこんな凡ミスを…」と後悔ばかりです。いつも。
今まで出会ってきた事務員さんにそんな人はいなかったし、皆なぜきちんとできているんだろうと、情けなくなってしまいます。
きちんとやる努力をしているんですよね。

私は仕事が好きで、何かに取り掛かる時は、準備をしているつもりです。
でも間違うということは、本当に「つもり」なんだと思います。

不思議なのですが、数字を間違うことはほとんどありません。
給料計算や経理では間違いません。
利益を計算したり分析したりするのが大好きで、そういった作業の中ではまず間違いません。

得手不得手・好き嫌い、人それぞれありますが、何とか迷惑をかけないように、また自分が成長できるように、どのような方法でミスを防いでいけば良いかアドバイスをいただけないでしょうか？
皆悩んで向き合って解決していくことなのでしょうが、ミスが続いてしまい自信を無くしかけております(><)
どうぞよろしくお願いいたします！

Answer 1

作業１つ１つについて、「それをやる本質的な意味」を理解しないで取りかかっているように見えます。
なんというか、あらかじめ作成された手順書を正確にトレースしようとしてるだけというか。。。

仕事というのは、「会社を巧く運用する」という目的がまずあって、そのために必要だからやっていることです。
なので、書類１つ、判子１つを取ってみても、作業１つ１つに「なぜそうなったのか」という理由が存在するんです。

でもそこを考えずに「ミスしないこと」自体が作業の目的になってしまうと、「そこに判子を押す意味」は理解していないので、誤って違うものを押してしまってもすぐには気づかないことになります。
なぜなら、誤りに気づくための基準が頭の中にないからです。

そういうときは、自分がやる全てのことについて「会社運用的になぜこれをやるのか」というところから考えてやることです。
もちろん、気持ちだけあったってすぐにできることではないし、何らかの勉強が必要かもしれません。

ですがそういう観点で仕事した方が、ミスは物理的に減るし、
何よりもそういう仕事の仕方の方が絶対に「精神的に楽」です。

Answer 2

その事務ミスなどについては、少しオーバーな面があるような気がします。
一つ、一つの事務に専念することです、つまり、「今、私は何をしようとしているのか」という意識が欠けているようです。

あれも、これもと同時に他の事務のことを考えながら処理をするから、このようなことが連発するということです。

聖徳太子ではありませんから、複数のことを同時に進行させることはできませんから、一つ、一つを確認しながらやってください。

Answer 3

確認の上の確認、チェックシュミレーション

間違うのは人ではなくやり方、手順、工程が悪い。改善。

Answer 4

全てではありませんが、無意識に惰性で作業しているので、確認不足、見落としが多々発生しているのではないでしょうか。
恐らくそれがご認識されている「つもり」になっていると思います。

単純作業や、簡単な作業、あまり好まない作業等は、その傾向にあるのでないでしょうか。
だからイージーミスが目立つのではないでしょうか。

基本こそ重要な仕事であることが多いことを意識するとよろしいかと思います。

特に小切手や資金移動等の金銭関係の仕事は、単純で簡単な作業ですが、ミスをすれば、会社に大きな損害を与えかねない重要な仕事ですから、集中し、緊張感を持って、最終確認を怠らないことだと思います。

仕事は「慣れる」ことも重要ですが、「惰性」は最大の敵です。
また迷った時に、多分こうだろう等と安易な自己判断はしないことだと思います。
これは仕事にあたり、私個人のスローガンです。