営業事務のミスを減らすには？

Question

営業事務のミスを減らすには？閲覧ありがとうございます。
営業事務をしており、入社後半年が経ったのですが、未だにミスをしてしまいます。
ミスの内容といたしましては、
1.受発注の登録(商品の名前、個数など)をミスする
2.納期の回答を間違える
これが主なミスです。

他にも、スピードが遅かったり、営業の要望がすぐに理解できなかったりと問題は色々ありますが、上記2点が一番大きい問題だと思われます。

1度ミスをしたものは2度としないようにしようと、メモを取って読み返したりチェックを入念にするなどしていますが、慌てて処理した時や時間に余裕がない時は同じミスをしてしまう時もあります。

元々、焦りやすい性格なので、それもミスしやすい要因なのだろうと思い、落ち着いてやることを心がけていますが、注文がたくさん来た時や電話がたくさん鳴っている時はどうしても焦ってしまいます。

最近はミスが続いてしまい、事務職に向いていないんじゃないか？実は脳の病気や障害なんじゃないか…？と考えてしまうほど落ち込んでいます。

そこで、焦らずにミスなく仕事をこなすために皆さんが心がけていることを教えていただきたいと思い、この質問をさせていただきまきした。

ご回答お待ちしております。

Answer 1

焦っている時ほど、ゆっくりこなすかな
警察とか消防とか関わることは無いのだろうが
あの人たちの電話対応はかなりのんびり
通報する人は焦りまくりだから、故意にゆっくりしゃべり
要点だけは確実に押さえる

事務職であれば電話は放置でいいんです
焦ってミスするより、大変お待たせしました。で確実な対応でしょうよ

1,2ともにミスと言えるレベルになく致命傷だろ
あっけらかんと「ミスで～す。」としか感じないなら
向いていないし迷惑なので、配置換えしてもらうか辞めてください

Answer 2

今できる事を無理せずに確実にこなすって口に出して言って見てください