教えて!しごとの先生
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バイトでレジを失敗してしまいました。

バイトでレジを失敗してしまいました。飲食店でバイトをしている大学生です。 僕の働いているところは少し高級な飲み屋のような場所で、コース料理や単品料理の値段も少し高いです。 本日もコース料理を団体でご注文された常連のお客様がいました。 コース料理とは別にアルコール類をかなり飲まれていたためお会計は80,000円近くになりました。 常連ということもあって、特別な払方があるらしく、現金で30000円ほど支払い、残りはクレジットカードで領収証をほしいと言われました。 領収証の額はクレジットの額で切ってほしいと言われ、クレジットの額で切り、その下に詳細(現金3万円、クレジット5万円)を書きました。 今まではリーダーしかお会計をしてはいけなかったのですが、最近リーダーが辞めたためバイトがお会計をしています。 そこで僕は、常連さんであり、その時次の予約をし、変わった払方をされたということもあり、クレジットカードを出されなかったことを疑問に思わず、ツケ払いだと思い込んでしまいました。(接待などで使われることもあるため、ツケ払いの方もいます) しかし、後でその常連さんはツケ払いではないということがわかり、50,000円のマイナスになってしまいました。 領収証を切っている以上、お客様に請求はできず、店長に謝って済まされることではないということもわかっています。 そして、自分が思い込みをしてしまったことも伝えました。 明日もバイトがあるのですが、店長が出勤すると同時に状況説明と謝罪に行こうと思っています。 この場合の最良の行動は何なのでしょうか…

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知恵袋ユーザーさん

回答(4件)

  • ベストアンサー

    問題ないと思いますよ 叱られるとは思いますが クレジットでの支払いは履歴が残りますし お客様も酔いのせいで出し忘れただけかもしれません 領収は現金とクレジットの但し書き書いてるようですし 後は店長がその旨で予約表から相手への連絡先に伝えるでしょう あなたはその際にお客様にお詫びしたら問題にはならないと思います 因みに頂いてない五万を もしあなたが払う旨になったら 給与明細をハローワークに持っていって下さいね 居づらくなりはしますが 罰金は労基に反する為 あなたがどうするか その時決めて下さい

  • まず、そのミスに気付いた時点で店長に連絡を入れなければいけませんよ。 この時点で心象はかなりマイナスです。 大学生だろうと仕事中は社会人として扱われますから、その辺りは気を付けた方が良いでしょう。 お店のについてはよく分からないので、あとは店長の判断次第でしょうね。

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  • 状況を説明して、謝罪するで良いと思います。 その上で「どうするか?」を仰ぐなり、 店長に委ねるで良いのではないでしょうか? まともな所ならば全額自己負担は無いと思われます。

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  • 謝罪でしょう。お客さんに関しても普通の人間だったら払うと思いますよ。ただ酔っていただろうから、覚えているかどうか、、

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