前職では、契約社員で勤務しておりました。

Question

前職では、契約社員で勤務しておりました。作業に近い仕事内容で、契約社員は正社員の指示に従っていれば良い環境でした。
地元の会社に契約社員として入社しました。
正社員の数が少ないこともありまして、何と管理職に違い業務をすることになりました。
コールセンター運営なので、多種ある集計表作成やアルバイトさんのシフト管理、タイムカード管理、クレーム対応、アルバイトさんの評価、勤怠管理、マニュアル作成ほか業務が半端ないです。
私は正社員としての勤務歴はなく、リーダーやマネジメントの経験もありません。仕事の内容も複雑で中々理解できない状態です。
辞めた方が良いでしょうか？

補足

地元の会社に転職した上での話です。

Answer 1

管理職自分もやっていました。

全くの未経験で試用期間を経て正社員として入りました。。

やってしまえば慣れるもので作業効率やスピードも格段に上がりました。

わからないことはどんどん先輩にいちいちしつこいくらいに電話して聞いてました。管理職って、人を動かすので、もちろんトラブルも多いし、間違ったことすると大変なことになるので、正確な判断や丁寧な対応が必要になってきます。ですから複数の先輩のやり方や体験談などを隙あらば吸収する勢いでやっていました。

最初は間違いなく誰もが未経験なので、経験がない、理解できないというだけで辞めるという判断をするのは早すぎると思いますよ。

Answer 2

全ていい経験になると思います。
頑張ってやってみればどうですか？