約一ヶ月くらい前から派遣社員としてあるコールセンターに勤め始めました。未経験です。21歳、女です。 人間関係は良好です…

Question

約一ヶ月くらい前から派遣社員としてあるコールセンターに勤め始めました。未経験です。21歳、女です。
人間関係は良好です。ただコールセンターのお仕事が自分に合わなすぎて気が滅入りそうで仕方ありません。
もともと人と関わったりお客様を喜ばせる仕事が大好きで居酒屋で長期でアルバイトとして働かせてもらってたのですが、朝から夕方までの定時での勤務が良くて仕事を探していたところ、コールセンターを紹介され、やりたい仕事とないと思ったため浅はかな気持ちで始めました。
私はもともと人と話したりすることが好きなのでそこを生かせればなと思ったのですが、この仕事は電話口だと関わることすらおろか未経験のため理不尽なクレームにも対応しきれずただストレスが溜まっていくばかりです。
やりたい仕事がないので現在も働いてはいますが
やめたくて仕方ありません。しかし、長期での契約のためなんて会社側に話したら良いかも分からず困っております。
社会経験も少ないためどうすることが正解なのかわかりません。
そこで質問なのですが、長期契約でも辞めてしまっていいのでしょうか？また辞める際、どのように辞めるべきでしょうか。
あと、やりたい仕事がない人で働いている人は沢山いると思いますがどのようなモチベーションで、どのようにお仕事を決めたんですか？
回答宜しくお願い致します。

Answer 1

コールセンター勤務です。
元々はやりたいことがあり両立して働いています。
質問者さんと同じように過去には居酒屋で2年程働いてました。
モチベーションというよりかは居酒屋で生活リズムがかなり狂い、スケジュール組みで合わないことが多く迷惑をかけられないので昼間働ける所と未経験でコールセンターに転職しました。
受信か発信どちらをされてますか？
発信はひっきりなしに電話しないといけないからストレスになりますし受信はかなり電話の量が多く忙しいところだとトイレすら行く余裕もないのでストレスになりますよね。
クレームでも他の方も仰るように正当なクレームと理不尽なクレームに分かれます。理不尽なクレームは「あ、こいつただの暇人やな」「誰かに相手してほしいんか」と思いながらただひたすら謝ればいい。上に代われと言われれば代われば良い。正当なクレームはお話をよく傾ければ「なるほど！」と思う事が多いです。いかに相手に不快にさせないように対応すれば最終的に「関係ないあなたにきつく当たってごめんね～ 」ってな感じで優しくなる人多いです(笑)
人間関係が良好でもストレスになるならばけっこう忙しくて厳しい業務かもしれませんね。
派遣であれば派遣の担当の方に相談しましょう。正社員ではないので辞めるのに難しい手続きはそれほど必要ではないと思います。

私も過去に派遣で働いたところでお局様からパワハラを受け、あまりにも嫌すぎて無断欠勤しその後派遣の担当者と派遣先の上長と相談の上きっぱりと辞めました。IDの返却や荷物すら取りに行くのも嫌だったので派遣の担当者に全て任せてもらいましたよ。

Answer 2

契約形態についてはさすがに
派遣会社に相談するしかないですよね・・・
ですが担当の営業の方に、
仕事の内容が辛すぎて体調に不調をきたしていて、などと
相談してみてはいかがでしょうか。
実際、体調やメンタルバランス崩したら元も子もありませんしね。

だけど、人間関係が良いなら早まるのはちょっと待ってみては。
仕事って人間関係がすべてなので、
それが良いところというのはとっても貴重です。

クレーム対応も仕事に慣れてきたら面白いものですよ。
その業務に対する深い知識と理解があれば、
お客様が言っていることが正当な要求なのか、
それとも理不尽なクレームなのかが判断できるようになります。

そうなるとクレーム対応なんて簡単！
突っぱねるのも懐柔するのもこちら次第です。
お客さんのいうことに耳を傾けて（というか好きにしゃべらせて）
できないことはできないとはっきり伝え、
できることは全力でやってあげればよいのです。たったそれだけです。

まあでもこれだけと言われても・・・って感じでしょうし
その業務によっていろいろコツがあるでしょうから、
その辺はＳＶに相談するとよいですよ。
人間関係が良好な職場なら、きっといろいろ教えてくれるでしょう。
また、大きなセンターならメンターという人がいます。
職場の悩みを聞いてくれる係ですね。
そういった人たちを利用（？）するのも手です。

Answer 3

派遣の特権は、派遣会社の担当スタッフに事実を話しましょう。