【500：男性に質問。家電量販店で働く女子に必要なこと】 家電量販店に入社が決まった女子です。

Question

【500：男性に質問。家電量販店で働く女子に必要なこと】
家電量販店に入社が決まった女子です。家電量販店で勤める女子に必要なこと、自分でももちろん考えていますが、ビジネスに詳しい方からのアドバイスを頂きたいと思いました。

まず・・・
・可愛い、きれい、色っぽい：こういった要素は必要でしょうか？
→私の見解：特に男性のお客様は話しかけてみよう、わからないことを聞いてみよう、という話すきっかけになる気がする。

・女性の笑顔：必要だと思いますが、改まって考えるとなぜ必要なのか、活字でご回答いただければ、私のビジネススキルも上がると思うので回答していただけないでしょうか？
当たり前にわかっていることなのですが、「なんでだろう」と考えると、それを的確に活字でご回答いただきたいです。
→私の見解：お客様が明るい気持ちになる、話しかけてみようというきっかけになる、わからないことを聞きやすくなる。

その他、家電量販店で働く女子に必要なことを教えてください。

よろしくお願いいたします(^^)

Answer 1

かわいい、綺麗等見た目がいいに越した事はありません。
それが全てではありませんが、美人さんにはやはり顧客が付きやすいです。

笑顔に関してはおおよそあなた様の見解で間違ってないと思います。
無表情やしかめっ面で接客されるよりは大分マシです。

そのほか必要性が高いところだとやはり商品知識、特に女性であれば理美容家電・調理家電の知識が高く求められます。
男性スタッフから美顔器の説明受けても説得力に欠けますよね？
売場の担当としてもそういうカテゴリの担当を割り当てられる場合が多いので、今のうちに近くの量販店の売場がどうなってるか見ておいた方がいいですよ。

あとはメンタルです。
小売業は全てがいいお客様、というわけにはいきません。
ネチネチと揚げ足取ってくる転売屋、商品の故障を店のせいにしてくるオバハン、めっちゃ口臭いおっさん、色々います。
そんな客にあたってもすぐ立ち直れるメンタルがあればどうとでもやっていけます。
自信がないのであれば今のうちに接客業のバイトをしておいてもいいですね。
あえて過酷な環境に身を置くという意味では居酒屋、ファストフード店、そして家電量販店あたりがおすすめです。

Answer 2

私は営業やったこと無いですが。

＞男性に質問。家電量販店で働く女子に必要なこと

コレってどういった視点ですかね？

顧客の視点?それとも上司の視点？

顧客の視点であれば。。。。

●聞き上手である

●愛想

●自分のことを思っている。

上司の視点であれば。。。。

●金になる（男女関係なし）

●責任の範囲を理解している

正直男だろうが女だろうが最終的には関係ないという結論に至りました。

求めるものは同じです。

Answer 3

接客業に籍を置いていた者です。
競合店を良く見て回りました。

私の考え。
まず、商品知識。
それも、お客様のかゆいところに手の届くものが必要です（販売ですから、当然ですね）。
次に、笑顔。
ニコニコ、ニヤニヤ、ニタニタ・・・。
鏡を見て、自分の気に入ったスマイルを見つけてください（きっと、主様が嬉しいとおもったときの笑顔が一番です）。
なお、これは男性も同じです。
なおなお、お客様のテーマに合わせ笑顔がふさわしくないときもあるのでご注意を。
＞可愛い、きれい、色っぽい
きれいはあまり重要ではありません（少なくとも、家電量販店には）。
色っぽいも関係ない（お客さまがドキドキしちゃって商品どころではなくなります）。
可愛い、これは重要なポイントですね。
主様のチャームポイントは何でしょう？
ここぞという時に繰り出すと効果的です。

さてさて、総合すると話しかけやすい雰囲気、相談に乗ってくれそうな風情。
これが大事だと思います。
些か綺麗事になりますが、「この商品がご家庭にあれば、暮らしがこんなに素敵になりますよ」と思っているか、いないかですかね。

「貴方がそこまで勧めるのなら買うことにするよ」

Answer 4

可愛い、きれい、色っぽいは個人的にはあまり重要視しない
と言うか、色っぽいは逆に近寄りたくないって思う
買うつもりではなかったのが買ってしまう場合がある

重要視するなら笑顔と挨拶の出来る人
まれにすれ違っても黙っている人には何か聞きたい事があっても他の人を探す
→基本は同性の男性店員かな？
聞きたい事の知識はありそうだし
白物家電ならすこし年配の女性だと、使用経験(別の物でも)が参考になるかもしれないから