コールセンターについて質問です。

Question

コールセンターについて質問です。近々 コールセンターで働こうと思うのですが
コールセンターには
インバウント(受信)アウトバンド(発信)
二種類に分かれていますよね、その二つのなかで給料は異なるものなのですか？

やはり、お客様へのクレームが多そうなインバウントの方がアウトバンドよりも給料が高そうなイメージはあります。

あと、パソコン操作が出来ないのですが、入力操作も遅いのですがそれは問題になりますか？慣れの問題でもあるのかもですが。。
不採用のきっかけにもなるものですか？

コールセンターで働くとどのようなパソコン操作をしなくてはなりませんか？

経験者様 詳しく回答お願い致します。

Answer 1

アウトバウンドの内容によります。営業の意味合いがあるものであれば多少時給が高い場合が多いです。加えてインセンティブが付くこともあります。

PC操作についてはExcelの基本くらいはわかっていた方が良いです。あと入社試験の際にタイピング力を確認されることがありますので事前にタイピングサイトで練習しておくと良いと思います。http://www.e-typing.ne.jp 頑張ってください！

Answer 2

アウトの方が営業ある分１，５倍程高いです。
インは、クレームも受付も同じ時給だと思います。

PC操作は不採用のきっかけになりますし、最初に聞かれるはずです。
現場で使用する事になるので、嘘はつけないし頑張って短期間でブラインドタッチできるようになりましょう。