僕は今Appleのコールセンターで派遣社員として働いてます。 まだ3ヶ月というところと、これから新製品発売の繁忙期とい…

Question

僕は今Appleのコールセンターで派遣社員として働いてます。
まだ3ヶ月というところと、これから新製品発売の繁忙期というプレッシャーでまだ慣れていません。アメリカのやり方をそのまま導入 しているので、他社のコールセンターよりも独特と聞きます。

最近、転職を考えています。
見た目の縛りがなく自由な職場がいいのですが、
DOCOMOのコールセンターに転職を考えています。
求人で深夜勤務、時給1800円、総合受付のDOCOMOコールセンターの求人を拝見したのですが、

・1800円という時給は本当でしょうか?
・深夜の入電数はどれくらいでしょうか?
・やはり総合受付となると慣れるまで期間はかかりますか?
・DOCOMOは研修がすごく厳しいと聞きますが、研修内容やクビの基準などを簡単にで結構なので教えていただけませんでしょうか?
・ちなみに大阪なのですが、見た目はどれくらいの厳しさでしょうか?やはり顔のピアスや帽子などは禁止ですか?

上記内容を教えて頂けませんでしょうか?
お願いします。

Answer 1

ショップスタッフの者です。

コールセンターでの勤務ではないので憶測になってしまいますが、
どちらかというと、製品の機能（Android)などの問い合わせに合わせて、契約に関するお問い合わせも受け付けるのではないかと思われます。
要するに、今までよりも受付する内容は多く、複雑になるのではないか、と考えられます。
契約の内容などに対して色々と申されるお客様も多いのも事実です。

総合的な案内を受け付ける身としては、まだ１メーカーの製品についてご案内する方が幾分気が楽な気がします。

あまり参考になっていなくてすみません。