仕事はカスタマーサポートをしています。オンラインゲームでのライブチャットやメールにて対応しています。 苦情の対応中…

Question

仕事はカスタマーサポートをしています。オンラインゲームでのライブチャットやメールにて対応しています。

苦情の対応中に「あんた クソやな」とか「あほちゃうか」とか言われるのは日常茶飯事です。最初はいつか慣れるだろうと思ったのですが毎回心が折れてしまいます。ブログやネット上にすぐに広められるため何を言われても丁寧にお答えしなければならず、心臓はドキドキし冷や汗をかきながら勤めています。サポートですので苦情の窓口だし、顧客のあたっていくとこがサポートしかないのも理解していますし満足いただけるよう努力しているのですが伝わらず悔しい思いをします。まるで敵のように接されることが辛いです。

どうすればもっとストレスを溜め込まず勤務できますか？ただただ向いていないのでしょうか？最近主人と家を購入したばかりで、なるべく転職はしたくないのですがあまりにも体に毒だなと思い始めました。

主人に相談したら、「真に受けなければいいんだよ」
と言いますが、どうやって気持ちをコントロールすればよいでしょうか。おまじないとかありますか。

現在勤続1年です。どうぞよろしくお願いします。

Answer 1

なんで高度な仕事を選ぶわけ？おこらせないようにできないのだから仕方ない。いいかたに問題あるんじゃないの？