ＰＣテクニカルコールセンターについて 現在コールセンターで働いていますが、 自給の高いＰＣテクニカルコールセンター…

Question

ＰＣテクニカルコールセンターについて
現在コールセンターで働いていますが、
自給の高いＰＣテクニカルコールセンターで働きたいと思っています。しかし、現状のＰＣスキルは基本操作ができる程度です。

ＰＣテクニカルコールセンターでしっかり活躍できるくらいのスキルを身につけたいのですが、
どのように勉強を行っていくのがよいでしょうか。
業界についてご存じの方からのアドバイスをお待ちしております。

Answer 1

貴方のスキルがわからないのでなんともいえませんが、スキル自体は自分のパソコンの設定を色々いじってみることが良いと思います。たとえば、「Windows7 高速化」などと検索し、書いてある内容をすべて手でやってみるとか。Windows自体はそれほど中身のいじれるＯＳではないので、手間はかからないと思います。

サポートで一番問題なのは、スキルに関係ない質問をされた場合の返しですね。僕はＳＥなのでサポートを本業にしていないのですが、以前こういう質問がありました。「ＤＶＤを強制排出する穴をシャーペンで押したら芯が詰まってしまった」はっきり言ってそんなの知るかという話なのですが、こういうのに対処するスキルというか対人能力を実地で上げることも重要かもしれません。