総合病院の外来受付事務のお仕事をしている方に質問です。

Question

総合病院の外来受付事務のお仕事をしている方に質問です。大変なところ、嫌な思いをするところってどの様な事がありますか？

Answer 1

クレームが１番つらいです。

マスコミがたらい回しについてよく特集しているので、眼科はない病院なのですと説明しても
「たらい回しにする気か！！市民病院なのに市民をみないとは何事だ！！」と怒鳴られたりしました。

朝青龍の診断書の問題があった時に、もちろん書いた病院とはまったく関係ないのですが、
「あんな適当な診断書を書かれたら困る！！」と怒られたりもしました。

「うちの子を１番に診察しろ」と言われたり、待ち時間が長くなってしまっている時に
「待っている間に何かあったら、お前が責任を取れ」と言われたこともありました。

お金を払ってくれなかったり、料金に納得してもらえなかったり、本当にいろいろなことがあります・・・。
もちろん良い方もいっぱいいるので、やってて良かったと思うこともあります。
世間には、いろんな人がいるんだなぁととても勉強になりましたよ。

Answer 2

以前勤めていました。
嫌な所は保険請求時期の残業でしたね。
私は結婚したばかりに転職し残業時期は家事が滞りましたし・・・
あとは同期ではありませんが外来患者様から結核をもらった方がいらっしゃったみたいです。