習い事のトラブルでの大人の対応を教えてください。 12月から習い事を習い始めました。土曜日なんですが仕事が隔週休み…

Question

習い事のトラブルでの大人の対応を教えてください。

12月から習い事を習い始めました。土曜日なんですが仕事が隔週休みのため、月2回の月謝6割で通うことになりました。しかし、4週目が会社の納会になってしまい、1月の2週目(3連休)も実家に帰るので参加出来ないのでそのことを2週目の初めて参加した日に口頭で伝えました。

早く習いたかったので、12月の2週目から通うことにしました。
制服？稽古中に着る服も、2週目の参加した日の後にメールで注文しました。
12月4週目と1月2週目は参加出来ないと伝えていたこと、まだ、月謝の銀行引き落としの手続きしていないので、制服注文断られるかな、と思っていたらOKだったのでお願いしました。

稽古先とはパソコンのメールでやりとりをしており、先日開いたら
『12月後半から参加してなく、1月の今年初めての日(2週目)も連絡無しに不参加。どうゆうことですか？大人の対応お願いします』
的な内容のメールが来ていました。

凄く驚いて、12月に参加出来ないことは伝えていますと返信しました。
習い事先からの返信を見ると
『そんなこと聞いていません、過去のメールを確認したけどそういった内容はありません、伝わっていません。大人の対応お願いします』
といった内容でした。

12月に送信したメールを確認したら、メールでも『12月4週目と1月2週目は参加出来ない』ことを送っていました。

制服1万円をまだ払っていない(次の参加した日に払う予定)ので、心配なのはわかります。
なので、4週目に参加出来るかの確認、制服代も持ってくるようお願い、または、制服代だけでも送金か何かかしらの方法で欲しい等のメールなら良いんです。

・口頭で参加出来ない事を伝えた時にきちんとメモをとっていないこと
・メールをきちんと確認していないこと
・後からそういったメールを送ってくるなら2週目に電話で連絡してきたら良かったのでは？

の上記の習い事先の対応に不満を感じています。
習いたい意欲も今回のことで半分失せました。

皆さんならどういった対応をしますか？
よろしくお願いします。

Answer 1

このような行き違いはありますよね。

人間同士ですから、どちらかがミスしたり、忘れたりすることあると思います。

私も習い事の講師をしています。このような場合、無責任な事をしたと思われてはいけないので、こちらの事情を説明した上で、「私の確認が足りなかったですね。すみません。」と、一言こちらが謝る事にしています。

質問者様の先生のように、相手の方を責める事は、まずありません。大人の対応と言われても、抽象的で、それは人それぞれ価値観違うはずです。それを大人の対応と言うという事は、先生の価値観が大人の対応だという思いの表れですよね。

いろんな人がくる習い事ですので、常識も価値観もひとりずつ違うのです。その違いに驚くことが多々あります。私は大丈夫と思える事も、お相手はそうではないかもしれない。私は気になるけれど、お相手は全く構わない場合もあります。

常に相手の事情や価値観から抱くだろう気持ちを想像しながら、何か行き違いのあった時は、まず相手から見た自分の落ち度を認め、こちらからはこのような配慮をしたのですが、この度は至らなくてすみません。とお伝えします。とにかく相手の話や価値観を否定しない事です。相手の立場になり、許す事を考えると、発見も多々あります。

質問者様の場合、落ち度はないのですが、例えば先生の立場になれば、このようにも考えられます。何日も前に欠席の事を口頭で言われても、たくさんの生徒さんの指導をしていれば、記憶が残らない。また、メールも全て把握し、さかのぼって確認を取る事は時間的に出来ない。質問者様の欠席の事を、先生がすっかり忘れてしまったとしたら、不安に思ったり、「新しく入ったのに、いきなり無断欠席とは」と心配になり、今後のために強めに注意を促した。という事も考えられます。その道の指導にはたけていても、指導者はビジネスには疎く、メールをチェックする、メモを残しスケジュールを管理するなど、ビジネスの基本スキルを知らない事もあります。

この先も習われるのでしたら、メールと口頭でお伝えはしたのですが、お忙しい時に申し訳なかった。とお伝えし、先生が把握出来るよう、今後はメール・口頭で連絡した上で、更に前日に再度連絡するとか、口頭で伝える際にメモをお渡しするとか、更なる気配りをされてはどうかなと思います。

しかし、今回の事で先生に対する信頼がなくなったという事なら、私なら辞めます。制服代はお支払いしますが、その後信頼出来ない指導者に払うお月謝がもったいないと思うから、すぐ退会します。

指導者と生徒との信頼関係は大切です。今回の事があっても、その先生を敬い、指導を受ける事がありがたいという気持ちがあれば、大丈夫だと思います。

Answer 2

今後も人間関係がうまくいくとは思えません。
辞めます。

大人の対応をすべきは月謝を受け取る方でしょ？

でも家元などの普通であれば指導を受けることさえ出来ないような相手であれば、先方の意に添うように努めます。