解決済み
飲食店でクレームをだしました、最後まで怒鳴られて、商品を無料で持って帰り、最後までにらみつけられました、普通なら二度と行かない気がしますが、そうゆう人はまた来ますか?
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商品をタダで持ち帰ったことで「捨てゼリフ」の代わりを果たしていますから、普通に考えれば二度と来ない人です。 が、かなりの間を置いてまた現れるかもしれなく、その場合は文句を言いに来るのが目的ではなく、店の味自体を気に入っているから来るんです(苦笑) なので、怒らせる言動さえとらなければ「普通の客」と思ってよく、万が一その機会にモンスターだと分かった場合、その日からマークすればいいだけのことです。 ※そこからは責任者の裁量範囲ですし…
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